邢台市第三医院门诊医技科室患者满意度问卷调查表
同志,您好欢迎您来我院治疗,请您根据亲身感受,对您所接触的医护人员进行服务评估。我们将根据您的评估进一步改进门诊工作,为您营造一个良好的就医环境,了。谢谢您的合作
1. 您在就诊过程中,是否被医生推诿拒绝过?
A.没有
B.可能有
C.有
2. 医生在诊间是否为您预约下次就诊时间?
A.是
B.不需要
C.否
3. 医生是否能用您听得懂的方式解答问题?
A.完全听得懂
B.听得懂
C.一般
D.基本听得懂
E.听不懂
4. 您对医生的诊疗技术是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.较满意
D.一般
E.不满意
5. 您是否在收费窗口挂号缴费?
A.是
B.否
6. 您在门诊缴费时排队等候时间?
A.8分钟一下
B.9-15分钟
C.16-19分钟
D.20-29分钟
E.30分钟以上
7. 您认为我院收费窗口排队秩序怎样?
A.有序
B.一般
C.无序
8. 您对收费工作人员的服务态度感觉怎样?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
9. 您对收费工作人员的服务效率(办理业务速度)是否满意?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
10. 您是否在我院药房拿药的?
A.是
B.否
11. 您在药剂科(药房)排队等候时间?
A.8分钟以下
B.9-15分钟
C.16-19分钟
D.20-29分钟
E.30分钟以上
12. 您在药剂科(药房)的排队秩序怎样?
A.有序
B.一般
C.无序
13. 您在药剂科(药房)工作人员的服务态度感觉怎样?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
14. 您对药剂科(药房)的工作人员的服务效率(办理业务速度)感觉怎样?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
15. 您是否在我院检验科化验?
A.是
B.否
16. 您能否再告知的时间内取到化验结果?
A.能
B.一般
C.不能
17. 您在检验科排队秩序怎么样?
A.有序
B.一般
C.无序
18. 您对检验科工作人员的服务态度感觉怎么样?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
19. 您对检验科工作人员的工作效率(业务办理速度)感觉
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
20. 您是否在医学影像科(X光片、透视、CT、核磁)检查身体?
A.是
B.否
21. 您能否在告知时间内取到医学影像科(X光片、透视、CT、核磁)检查结果?
A.能
B.一般
C.不能
22. 您在医学影像科(X光片、透视、CT、核磁)排队的秩序感觉如何?
A.有序
B.一般
C.无序
23. 您对医学影像科(X光片、透视、CT、核磁)工作人员的服务态度感觉如何?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
24. 您对医学影像科(X光片、透视、CT、核磁)诊室工作人员的诊疗技术感觉如何?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
25. 您是否在我院1楼彩超室检查身体?
A.是
B.否
26. 您对1楼彩超(B超、彩超)医护人员提出询问时,能否耐心解答?
A.能
B.一般
C.不能
27. 您在1楼彩超(B超、彩超)排队的秩序感觉怎么样?
A.有序
B.一般
C.无序
28. 您对1楼彩超室(B超、彩超)诊室工作人员的服务态度感觉如何?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
29. 您对1楼彩超(B超、彩超)诊室人员的诊疗技术感觉怎么样?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
30. 您是否在我院2楼彩超室检查身体?
A.是
B.否
31. 您对2楼彩超室(B超、彩超)医护人员提出询问时,能否耐心解答?
A.能
B.一般
C.不能
32. 您对2楼彩超室(B超、彩超)排队秩序感觉怎样?
A.有序
B.一般
C.无序
33. 您对2楼彩超室(B超、彩超)诊室工作人员服务态度感觉如何?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
34. 您对2楼彩超室(B超、彩超)大夫的诊疗技术感觉如何?
A.满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
35. 请您留下您的宝贵建议:
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