塔斯汀花都学府路店调研问卷【复制】
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18 - 25岁
C. 26 - 35岁
D. 36 - 45岁
E. 45岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业员工
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 其他
二、品牌认知(对应CBBE模型 - 品牌显著性)
1. 您首次知晓塔斯汀中国汉堡(花都学府路店)是通过以下哪种渠道?(可多选)
A. 线下门店招牌、广告
B. 社交媒体平台(如微信、抖音、小红书等)
C. 朋友/家人推荐
D. 线上外卖平台推广
E. 其他(请注明)
2. 看到“塔斯汀”三个字,您最先联想到的是?(可多选)
A. 中国汉堡
B. 北京烤鸭汉堡等特色产品
C. 门店的中式装修风格
D. 手擀汉堡胚
E. 其他(请注明)
3. 在日常生活中,您大概多久会看到或听到一次塔斯汀的相关信息?
A. 每天多次
B. 每周多次
C. 每月多次
D. 很少看到/听到
三、产品体验(对应CBBE模型 - 品牌绩效与形象、消费者判断与感受)
1. 您在塔斯汀中国汉堡(花都学府路店)购买过哪些产品?(可多选)
A. 北京烤鸭中国汉堡
B. 梅干菜扣肉中国汉堡
C. 香辣鸡腿中国汉堡
D. 小吃(如薯条、鸡块等)
E. 饮品(如可乐、柠乐等)
F. 其他(请注明)
2. 您觉得塔斯汀产品的口味如何?
A. 非常好,完全符合我的口味
B. 较好,有特色但还有提升空间
C. 一般,没有特别的感觉
D. 不太好,需要改进
3. 您对塔斯汀产品的食材新鲜度和品质评价如何?
A. 非常新鲜,品质很高
B. 比较新鲜,品质较好
C. 一般,能接受
D. 不太新鲜,品质有待提高
4. 您认为塔斯汀产品的性价比如何?
A. 性价比很高,物超所值
B. 价格合理,与价值相符
C. 性价比一般,还有提升空间
D. 性价比低,价格偏贵
四、服务与环境(对应CBBE模型 - 品牌绩效与形象)
1. 您在塔斯汀花都学府路店消费时,工作人员的服务态度如何?
A. 非常热情周到,服务体验极佳
B. 态度较好,能满足基本需求
C. 态度一般,没有特别的感受
D. 态度不太好,服务不到位
2. 从您点餐到取餐,等待时间通常是?
A. 5分钟以内
B. 5 - 10分钟
C. 10 - 15分钟
D. 15分钟以上
3. 您对门店的卫生状况评价如何?
A. 非常干净整洁,环境舒适
B. 比较干净,没有明显卫生问题
C. 卫生一般,有待加强
D. 卫生状况较差
4. 您喜欢塔斯汀门店的装修风格吗?
A. 非常喜欢,中式风格很有特色
B. 比较喜欢,风格独特但有小缺点
C. 一般,没什么特别感觉
D. 不喜欢,风格不符合我的喜好
五、品牌忠诚度(对应CBBE模型 - 品牌共鸣)
1. 您是否会因为塔斯汀是“中国汉堡”品牌,而更愿意选择它?
A. 一定会,很支持本土特色品牌
B. 可能会,品牌特色有一定吸引力
C. 不确定,主要看产品和服务
D. 可能不会,品牌特色对我影响不大
E. 一定不会,品牌特色不是选择因素
2. 您在塔斯汀消费后,是否会向身边的人推荐?
A. 肯定会,强烈推荐
B. 可能会,根据情况推荐
C. 不确定,看心情
D. 可能不会,不太想推荐
E. 肯定不会,不推荐
3. 如果塔斯汀推出会员制度,您愿意加入吗?
A. 非常愿意,希望享受会员权益
B. 比较愿意,看会员权益是否吸引人
C. 不确定,再考虑
D. 不太愿意,觉得没必要
E. 完全不愿意
六、品牌竞争力(对应SWOT分析)
1. 您觉得塔斯汀与其他快餐品牌相比,最大的优势是?(可多选)
A. 独特的“中国汉堡”定位
B. 融合中式食材的产品创新
C. 手擀汉堡胚的特色工艺
D. 相对合理的价格
E. 其他(请注明)
2. 您认为塔斯汀目前存在哪些不足?(可多选)
A. 品牌知名度不够高
B. 营销活动少,宣传力度不足
C. 产品种类不够丰富
D. 门店数量少,分布不够广
E. 其他(请注明)
3. 您希望塔斯汀增加哪些新的产品类型?(可多选)
A. 更多中式风味汉堡
B. 中式小吃(如煎饼、春卷等)
C. 健康轻食类产品
D. 儿童专属套餐
E. 其他(请注明)
4. 您选择其他快餐品牌而放弃塔斯汀的主要原因是?(可多选)
A. 其他品牌有更优惠的活动
B. 其他品牌产品更符合口味
C. 其他品牌门店更近、更方便
D. 其他品牌广告宣传更吸引人
E. 其他(请注明)
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