物流"最后一公里"四种配送方式的满意度调查
问卷说明：本问卷旨在了解您对物流“最后一公里”四种配送方式的满意度体验，问卷匿名且数据仅用于服务改善研究，感谢您的参与！
1. 您的性别为
男
女
2. 您的年龄在
18岁及以下
19~25岁
36~45岁
46~55岁
56岁以上
3.
您所在的地区属于
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
二线城市（如杭州、成都、武汉等）
三线及以下城市
农村/乡镇
4. 您的职业为
学生
企业职员
个体户
自由职业者
其他
5.
您最近1个月内使用过哪些配送服务？
快递员送货上门
智能快递柜自提
无人配送车送货
无人机送货
其他
6. 请您对有人值守配送的服务满意度打分
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7.
您使用智能快递柜取件的频率是？
每周3次及以上
每周1~2次
每月3次及以上
每月1~2次
几乎不用
8.
您认为无人机配送相比传统快递能节省多少时间？
50%以上
30-50%
10-30%
几乎没有差别
9.
您最信任哪种配送方式的货物安全保障？
有人值守配送
智能快递柜
无人配送车
无人机
10.
您对无人配送车服务的整体满意度是？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11.
您愿意为无人机配送支付比普通快递高多少的费用？(单选)
不愿额外支付
5-10%
11-20%
20%以上
12.
您对智能柜需要人脸识别取件的接受程度是？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13.
您选择配送方式时会考虑环保因素吗？
从不
偶尔
经常
总是
14.
您曾因哪种配送方式的问题进行过投诉？
有人值守
智能柜
无人车
无人机
从未投诉
15.
您是否了解无人机配送需申请空域许可？
完全不了解
听说过
非常清楚
16.
您认为无人车配送最需要改进的技术是？
障碍物识别
恶劣天气运行
货物保护
路径规划
17.
您能接受的智能柜超时保管费标准是？
免费
0.5元/12h
1元/12h
更高
18.
您未来会更倾向于使用哪种配送方式？
传统人工
智能快递柜
无人配送车
无人机
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