关于瑞林家园物业服务质量的调查问卷
尊敬的住户:
您好!为提升本小区物业服务质量,更好地满足大家的生活需求,现开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于分析改进,请您放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
3. 您在本小区居住时长:
1年以下
1-3年
4-5年
5年以上
4. 您的家庭月收入情况:
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
5. 您对小区公共区域的清洁频率和效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 小区内垃圾清运是否及时,垃圾桶是否定期清洁?
非常及时,清洁到位
比较及时,偶尔有延迟
一般
不及时,垃圾桶较脏
非常不及时,垃圾桶卫生差
7. 您对小区绿化养护情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 小区内公共设施出现损坏后,物业维修的及时性如何?
非常及时,很快修复
比较及时,能在合理时间内修复
一般,修复速度较慢
不及时,多次催促才修复
非常不及时,长期未修复
9. 您对小区供水、供电、供气等设施的稳定性及物业的保障工作是否满意?
非常满意,很少出现问题
满意,偶尔有小问题能及时解决
一般,问题较多且解决不及时
不满意,经常出现故障影响生活
非常不满意,故障频发且无人处理
10. 小区楼道照明、门禁系统等设施是否正常运行,物业维护情况如何?
运行良好,维护及时
偶尔有故障,但能及时修复
一般,故障修复不及时
经常故障,影响使用
长期故障,无人维修
11. 您对小区安保人员的巡逻频率和工作态度是否满意?
非常满意,巡逻频繁且认真负责
满意,能正常巡逻且态度良好
一般,巡逻不够频繁
不满意,很少见到巡逻人员
非常不满意,安保形同虚设
12. 小区内门禁系统是否合格,外来人员和车辆进出是否登记规范?
管理非常严格,登记规范
比较严格,基本能规范登记
一般,有时管理不严格
不严格,外来人员随意进出
非常不严格,存在安全隐患
13. 您对小区监控设备的覆盖范围和运行情况是否满意?
非常满意,覆盖面广,运行良好
满意,覆盖面较广,偶尔有故障
一般,部分区域无监控
不满意,监控存在较多盲区
非常不满意,监控设备大多损坏
14. 您认为物业工作人员的服务态度如何?
非常热情,服务周到
态度较好,能耐心解答问题
一般,态度较为冷淡
不太好,服务不主动
很差,经常出现冲突
15. 您是否了解小区物业的服务内容和收费标准?
非常了解
比较了解
一般,只知道大概
不太了解
完全不了解
16. 当您向物业反映问题时,物业的处理响应速度和解决效果如何?
响应迅速,问题彻底解决
响应较快,基本能解决
一般,响应和解决都较慢
响应慢,问题解决不彻底
不响应,问题长期未解决
17. 您对小区停车管理(车位规划、秩序维护等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 小区内是否经常开展社区文化活动,您对活动的参与度和满意度如何?
经常开展,参与度高且满意
偶尔开展,参与度一般且较满意
很少开展,参与度低且一般
基本不开展,很少参与且不满意
从未开展,非常不满意
19. 您认为目前小区物业服务最需要改进的方面是什么?
环境卫生
设施设备维护
安全管理
服务态度
停车管理
社区文化活动
其他
20. 对于提升小区物业服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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