口碑营销对完美日记品牌客户忠诚度影响的调查

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

3. 您的职业

学生企业职员自由职业者公务员其他

4. 您的月均可支配收入（人民币）

3000元以下3000-6000元6000-10000元10000元以上

5. 您购买完美日记产品的频率是？

每月至少一次每季度一次半年一次一年一次或更少

6. 您通常通过哪些渠道购买完美日记的产品

线上官方旗舰店（天猫/京东等）社交媒体平台（小红书/抖音等）线下实体店代购/第三方平台其他

7. 您购买完美日记的主要原因是什么？

价格亲民产品品质品牌知名度朋友/博主推荐包装设计促销活动

8. 您是否通过以下渠道接触过完美日记的口碑信息？

社交媒体（小红书/抖音/微博等）朋友/家人推荐美妆博主/KOL测评电商平台用户评价线下活动/体验

9. 您更信任哪种类型的口碑信息

普通消费者的真实评价美妆博主的专业测评朋友/家人的推荐明星代言以上均不信任

10. 口碑信息对您购买完美日记产品的决策影响程度如何

非常重要比较重要一般不太重要完全没有影响

11. 您是否愿意继续购买完美日记的产品

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

12. 如果完美日记出现负面口碑（如质量争议），您会？

立即停止购买减少购买频率观望后再决定不受影响，继续支持

13. 您对完美日记品牌的忠诚度主要体现在？

重复购买同一产品主动购买新产品主动分享推荐参与品牌活动无明显忠诚倾向

14. 您认为完美日记在口碑营销中还需改进的方面是？

提升产品品质加强用户真实评价的传播增加KOL合作多样性优化售后服务其他

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