代际差异下女性对酒店的认知与需求研究[复制]
女性朋友们，大家好！为了更好地满足女性消费者需求，提高酒店对客服务质量，我进行以代际差异为背景的女性对酒店的认知与需求研究。很感谢您抽出五分钟的时间参与本次调研，您给予的信息对于本研究非常重要。
在此，向参与调查的女性朋友致以最诚挚的谢意！
1.您的年龄。
A.Z世代（15-30岁）
B.Y世代（30-45岁）
C.X世代（45-60岁）
2.您的受教育程度。
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.硕士及以上
3.您的职业。
A.机关企事业单位（国企、私企等）
B.专业技术人员（工程师、医生、教师、会计等）
C.学生
D.其他
4.您的婚育情况。
A.单身
B.恋爱中
C.已婚未育
D.已婚已育
5.您最近入住中高端酒店的频次。
A.一次及以下
B.2-4次
C.5次及以上
说明：请根据您最近入住酒店的真实经历和真实感受选择对应分值（1=非常不符合，7=非常符合）
生理需求
非常不符合
比较不符合
有点儿不符合
不确定
有点儿符合
比较符合
非常符合
6.酒店床品能满足我的睡眠需求（如床垫软硬、枕头支撑性）
7.客房温控系统能快速调节至适宜温度
8.酒店的位置能让我尽快抵达
安全需求
非常不符合
比较不符合
有点儿不符合
不确定
有点儿符合
比较符合
非常符合
9.酒店安保措施让我感到人身安全（如门禁系统、监控全覆盖）
10.客房清洁让我感到放心（清洁记录可见、一次性用品更换及时）
11.酒店的内外环境让我感到舒适、安全
12.陌生访客可随意进入楼层会让我感到不安
社交需求
非常不符合
比较不符合
有点儿不符合
不确定
有点儿符合
比较符合
非常符合
13.我认为该酒店符合我的工作性质/生活环境
14.酒店工作人员的服务态度让我有“宾至如归”的感觉
15.我认为该酒店的装潢美观
16.该酒店缺乏家庭氛围会让我降低归属感
尊重需求
非常不符合
比较不符合
有点儿不符合
不确定
有点儿符合
比较符合
非常符合
17.我认为入住该酒店能向别人传递我的经济实力
18.我认为酒店品牌特性与我的自我形象匹配
19.我认为入住该酒店会获得他人的羡慕和尊敬
自我实现需求
非常不符合
比较不符合
有点儿不符合
不确定
有点儿符合
比较符合
非常符合
20.我认为该酒店的文化符合我的个人理念
21.我认为酒店在地文化丰富了我的精神收获（如非遗手作、本地美食）
22.我认为通过分享酒店的入住体验能获得他人认可
23.缺乏个性化服务会让我觉得酒店千篇一律
24.您认为哪类酒店服务最能体现对女性的需求的尊重
A.安保与隐私保护（如24小时监控、独立门禁、访客登记制度）
B.卫生用品及健康关怀（如免费提供经期用品、消毒设备）
C.母婴及家庭友好设施（如母婴室、儿童看护服务、哺乳区）
D.个性化定制服务（如女性客房偏好预设、香氛选择、睡衣尺码可选）
E.反骚扰/安全求助机制（如一键报警装置、安全护送服务）
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