阳光农业相互保险公司黑龙江分公司客户服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女生：

您好，为了更好的服务广大消费者，不断提升服务质量，阳光农业相互保险公司黑龙江分公司特此开展保险客服服务满意度问卷调查，期待您的宝贵意见。本次调研不涉及个人隐私，请您放心填写。您的意见对本公司具有重大帮助，感谢您的合作与支持！

第一部分：
1.您的性别是？
2.你所在的地市是？
3. 您的年龄范围？
4.您的受教育程度是？
5.您在我公司购买过的保险种类（多选）
第二部分：
1.您对我公司的保险保障范围满意吗？
2.您对我公司提供的保险条款和赔付标准的清晰度满意吗？
3. 您对我公司的保险产品稳定性满意吗？
4.您对我公司的保险定制化水平满意吗？
5.您对我公司的保险服务人员热情礼貌服务满意吗？
6.在咨询或理赔过程中，您认为客服人员的专业知识程度如何？
7.在处理理赔时，您对我公司的理赔效率满意吗？
8.您对我公司服务流程满意程度如何？
第三部分
1.您认为我公司存在的问题有？（可多选）
2.您认为我公司农业保险服务中最需要改进的地方是什么？（可多选）
3.您希望我公司在未来提供哪些额外的客户服务？（可多选）
4.您有什么具体的建议或期望，希望我公司在保险服务方面做出改进？
感谢您花时间完成此问卷。您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进服务，更好地满足您的需求。
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