广州市耀中广场物业管理服务调查问卷
尊敬的租户/业主:
您好！为了提升广州市耀中广场的物业管理服务质量，我们特开展此次问卷调查，希望能占用您几分钟时间，倾听您的宝贵意见和建议。您的反馈对我们至关重要，将直接影响到后续物业管理服务的改进方向和提升效果。问卷采用匿名方式，请您放心作答。感谢您的支持与配合
一、基本信息
1.您的身份是:
A. 租户
B. 业主
2.您所在的企业行业类型是:
A. 金融
B. 科技
C. 咨询
D. 其他（请注明）
3.您在耀中广场的办公/居住时间为:
A. 1年以下
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
二、服务质量评价
1.您对耀中广场物业管理服务的整体满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2.您对以下各项常规服务的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3.在过去半年中，您是否向物业管理公司反馈过问题或建议?
A. 是
B. 否 若选择“是”，
4.问题解决的及时性和效果如何?
A. 及时解决，效果很好
B. 解决较及时，效果一般
C. 解决不及时，但效果较好
D. 解决不及时，效果也不好
三、服务需求与期望
1.您认为目前耀中广场最需要改进的服务项目是（可多选）:
A.安保服务（如加强巡逻、完善门禁系统等）
B.清洁服务（如增加清洁频次、提高清洁标准等）
C.设备维护（如缩短维修响应时间、提升设备稳定性等）
D.绿化管理（如丰富绿植种类、优化绿化布局等）
E.客户服务（如提高客服人员素质、加强沟通等）
F.停车管理（如增加车位、优化停车引导等）
2.您对物业管理公司提供的专项服务和特约服务是否了解?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
3.若了解，您是否使用过这些服务?使用体验如何?
A. 是，体验很好
B. 是，体验一般
C. 是，体验较差
D. 否
4.您希望物业管理公司增加哪些专项服务或特约服务（可多选）:
A. 个性化维修服务（如家电维修、家具保养等）
B. 定制化清洁服务（如深度清洁、高空清洁等）
C. 高端绿化养护服务（如特殊植物养护、景观设计等）
D. 特色活动组织（如文化讲座、体育比赛等）
E. 其他（请注明）
四、广场文化建设
1.您是否参加过耀中广场组织的文化活动?
A. 是
B. 否
2.若参加过，您对活动的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3.您希望耀中广场增加哪些类型的文化活动（可多选）:
A. 音乐会、舞蹈表演等文艺活动
B. 艺术展览、文化讲座等文化活动
C. 体育比赛、健身活动等运动类活动
D. 亲子活动、节日庆典等综合性活动
E. 其他（请注明）
4.您对广场文化建设的环境布置和设施建设有什么建议（如增加艺术装置、改善绿化等）?
五、物业服务收费
1.您对目前的物业服务收费标准是否了解?
A.非常了解
B.了解一些
C.不太了解
D.完全不了解
2.您认为目前的物业服务收费标准是否合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
3.您认为物业服务收费标准应主要依据哪些因素进行调整（可多选）:
A. 服务内容的增加或减少
B. 设施设备的更新与维护成本
C. 市场物价水平的变化
D. 服务质量的提升或下降
E. 其他（请注明）
六、其他建议
1.对于耀中广场的物业管理服务，您还有哪些其他的意见或建议?
2.您是否愿意为提升物业管理服务质量支付适当增加的费用?
A. 是
B. 否
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