如果客户因不满政策对你大声指责，你的第一反应是什么？
遇到挫折时，你更倾向于
以下哪项描述更符合你的工作态度？
客户表示“不需要”后，你会如何回应？
你认为客服工作的价值在于
面对大量重复性任务时，你的态度是
如果客户语速很慢或表达不清，你会
如果同事与你的外呼策略不同，你会
如果客户要求绕过流程快速办理，你会
如果完成业绩需要轻微夸大产品功能，你会
连续拨打20通电话都被客户直接挂断，情绪低落时，你会如何调整心态并继续工作？请分步骤说明
当你遇到一个非常愤怒的客户时，你会如何处理？
若员工在营销过程中，存在未妥善安抚客户情绪、多次打断客户讲话、擅自挂断客户电话等严重违反公司服务规范的行为，公司这边考虑“教育与惩戒相结合”的管理原则，对员工进行扣罚，约定在规定期限内，若该员工未再出现此类问题，公司将全额返还该金额，反之若再次出现此类问题，将不予返还，作为员工你怎么看待公司的这种解决办法？站在公司的角度，你觉得公司的这种解决办法合理么？你是否有更好的解决办法？