共享自习室客户需求调查问卷
一、基本信息
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄:
18岁以下
18-22岁
23-35岁
36-45岁
46岁以上
3.您的职业:
学生
上班族
自由职业者
其他
4.您的学历:
高中及以下
本科(大专)
研究生及以上
5.您使用共享自习室的目的主要是:
中高考等学历考试
公务员、事业编等编制考试
专业资格考试
阅读休闲
6.您是否了解共享自习室?
是
否
7.您能接受的共享自习室单次消费价格区间是?
10元以下
10-20元
20-30元
30元以上
8.您选择共享自习室时最看重的因素是?
安静的学习环境
设施齐全程度
服务人员的专业性
开放时间
价格
9.您最希望“共享自习室”可以提供哪种服务:
24小时服务
打印、寄存、充电、Wi-Fi等基本服务
提供简单的茶水零食等
提供咖啡、甜点等
提供餐食或餐食预定服务
提供文具贩售等周边服务
提供书籍借阅、购买等
提供课程推荐、考试咨询和交流、职业规划咨询等服务
10.您更倾向于通过哪种方式预约自习室?
微信小程序
第三方平台(如:美团、大众点评)
电话预约
直接到店
11.您通常通过哪些渠道了解共享自习室信息?
线上平台(大众点评/美团等)
社交媒体(小红书/抖音)
朋友推荐
线下广告
12.以下哪种促销方式最能吸引您?
直接降价
赠送附加服务(如免费饮品)
会员专属权益
13.您最希望促销活动在什么时间开展?
节日促销
寒暑假促销
大型考试前期促销
14.您认为自习室的品牌标识(如Logo、宣传物料)是否清晰?
是
否
未注意
15.您认为自习室哪些环节需要优化?
预约形式
到店签到流程
离店结算方式
处理用户反馈
16.您对壹心空间工作人员的服务态度和专业性满意度如何?(仅限老客户填写)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.您认为壹心空间共享自习室需要加强哪方面的展示宣传?(仅限老客户填写)
外部广告宣传
室内环境展示
公众号软文宣传
视频直播
18.您对壹心空间的改进建议?(仅限老客户填写)
增加隔音设施和私密学习间数量
配备先进的学习工具(如:智能白板和高速无线网络)
环境美化(如:增设绿植等)
优化人员配置
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