T公司售后服务质量调查问卷

基于对现有汽车售后服务满意度调查问卷的分析和特斯拉4S店售后服务的特点，我们设计了一份全面的调查问卷，旨在收集关于特斯拉4S店售后服务满意度的详细数据。这份问卷包括四个主要部分:客户基本信息、服务体验评估、特斯拉售后服务独特特点评价以及开放性问题。
性别:
年龄范围:
教育程度:
职业:
年收入范围:
购买特斯拉的时间:
特斯拉车型:
特斯拉里程数:
特斯拉维修记录:
第二部分:服务体验评估
这部分问卷旨在评估客户对特斯拉4S店各项服务的满意度。每个问题都使用5点量表，从"非常不满意"到"非常满意"。
预约服务满意度:
接待服务满意度:
维修技术满意度:
维修费用满意度:
维修质量满意度:
维修时间满意度:
服务态度满意度:
服务效率满意度:
专业性满意度:
总体满意度:
第三部分:特斯拉售后服务独特特点评价
这部分问卷旨在评估客户对特斯拉特有的售后服务特点的满意度，这些特点包括数字化服务、远程诊断、软件更新和上门服务等。
是否使用过特斯拉的移动应用来安排预约或与售后团队沟通?
对使用移动应用的满意度:
是否经历过远程故障诊断?
对远程故障诊断的满意度:
是否接受过来自特斯拉的空中软件更新?
对空中软件更新的满意度:
是否经历过由专业技师的上门服务?
对上门服务的满意度:
对特斯拉服务中心与总部实时协作解决问题的满意度:
第四部分:开放性问题
这部分问卷旨在收集客户的额外反馈和改进建议。
反馈及建议
更多问卷 复制此问卷