吉星物业住宅小区物业管理安保服务质量调查问卷
1.您在本小区居住的时长大约是多久?
A. 1 年以内
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
2.您认为小区安保人员的学历水平如何?
A. 大部分是本科及以上学历
B. 大部分是大专学历
C. 大部分是高中及以下学历
D. 不清楚
3.您觉得小区安保人员是否具备专业的安保知识和技能（如安全防范、应急处理等）?
A. 完全具备，能熟练应对各种情况
B. 基本具备，能处理常见问题
C. 具备一些，但应对复杂情况有困难
D. 几乎不具备
4.您在与安保人员接触过程中，认为他们的职业道德表现如何?
A. 非常好，认真负责、诚实守信
B. 较好，能遵守基本职业规范
C. 一般，偶尔存在敷衍情况
D. 较差，存在责任心缺失等问题
5.您是否了解小区安保人员接受专业培训（除入职培训外）的情况?
A. 经常组织培训，内容丰富
B. 偶尔组织培训，培训效果一般
C. 很少组织培训
D. 从未组织过培训
6.您认为小区现行的巡逻制度是否得到了有效执行?
A. 严格按照规定执行，巡逻很到位
B. 基本能执行，但存在一些小问题
C. 执行不严格，经常出现巡逻不及时等情况
D. 几乎没有执行
7.小区的门禁制度在登记外来人员和车辆信息时，您觉得:
A. 登记详细准确，管理严格
B. 登记基本完整，但存在一些不规范之处
C. 登记信息简单，准确性差
D. 几乎不登记，管理混乱
8.您知道小区是否有针对安保人员工作的监督考核机制吗?
A. 有完善的监督考核机制，且执行良好
B. 听说有，但不知道执行情况
C. 不太清楚是否有
D. 没有监督考核机制
9.在处理涉及多个部门的问题时，您觉得安保部门与其他部门之间的沟通协调是否顺畅?
A. 沟通协调非常顺畅，问题解决效率高
B. 比较顺畅，能解决大部分问题
C. 沟通存在一些障碍，问题解决效率低
D. 沟通严重不畅，经常出现推诿扯皮现象
10.您认为小区的安保设施设备（如监控摄像头、门禁系统、消防设施等）是否存在老化损坏的情况?
A. 几乎没有老化损坏，运行状况良好
B. 有少量老化损坏，但不影响使用
C. 部分设施设备老化损坏严重，影响正常使用
D. 大部分设施设备老化损坏，急需更换
11.对于小区老化损坏的安保设施设备，您觉得维修更换的及时性如何?
A. 及时维修更换，不影响正常使用
B. 维修更换速度一般，能在一定时间内解决
C. 维修更换不及时，长时间得不到解决
D. 很少进行维修更换
12.您是否了解小区是否有专门针对安保设施设备的维护保养制度和记录?
A. 有完善的维护保养制度和记录，且执行良好
B. 听说有，但不清楚执行情况
C. 不太清楚是否有
D. 没有维护保养制度和记录
13.您认为小区现有的安保设施设备是否能满足当前的安全需求?
A. 完全能满足，安全防范水平高
B. 基本能满足，但存在一些提升空间
C. 不太能满足，安全存在一定隐患
D. 远远不能满足，安全问题突出
14.您在小区内是否遇到过治安问题（如盗窃、打架等）?
A. 遇到过多次
B. 遇到过一次
C. 听说过但自己没遇到
D. 从未遇到过
15.您觉得小区的治安状况与过去相比，有什么变化?
A. 明显好转
B. 有所好转
C. 没有变化
D. 变差了
16.您对小区安保服务最不满意的方面是什么?（可多选）
A. 安保人员责任心不强
B. 安保设施设备不完善
C. 治安管理不到位
D. 安保人员服务态度不好
E. 应急处理能力不足
F. 其他（请注明）
17.请您结合自身的感受与期望，详细写出除上述提及的内容外，对于提升小区安保服务质量，您还有哪些具体意见和建议?
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