物业服务满意度调查表
您好，为进一步监督提高园区内物业管理服务水平，特制作此调查表单，烦请您根据实际感受和体验对物业服务质量予以客观评价。另您可在表单结尾文本框内留下您的其他意见和建议
1. 姓名
2. 联系方式
3. 部门
请选择
4. 楼内公区（楼道、步梯、电梯、玻璃等）干净整洁，无污渍水渍
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
5. 办公室、会议室干净整洁，无灰尘、污渍、水渍
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
6. 公共卫生间卫生（蹲位、小便池、洗手台盆、地面及时清洁消毒，无明显异味、无积水、尘垢、异物或变色发霉，无垃圾杂物堆放）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
7. 公共洗衣房卫生（为洗衣机定期清洁消毒，水槽、垃圾桶/箱及时清洁无异味，无垃圾杂物堆放）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
8. 楼内绿植养护（修剪美观，无枯叶、黄叶等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
9. 房间(挂“请打扫”牌子后)客房打扫及时干净
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
10. 床品领用登记完备
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
11. 园区卫生情况（无垃圾（尤其烟头、水瓶、塑料袋等）、垃圾桶/箱及时清洁无异味、无杂物乱堆乱放、地毯刷洗干净，铺放整齐等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
12. 园区内车辆停放整齐有序（机动车、非机动车分区停放）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
13. 大风等恶劣天气时及时关闭房间及楼宇门窗
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
14. 对公共设施设备进行日常巡检和维修养护情况
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
【会务类】
15. 会前对会场进行布置（桌椅、桌签、茶水、纸巾、按需开关窗子空调等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
16. 会议期间做好引导、续水等服务工作
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
17. 会后对会场进行打扫清洁，断电、关闭门窗
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
【餐饮类】
18. 食堂菜品种类丰富、搭配合理、新鲜可口、花样翻新及时、备餐量合理
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
19. 保障食堂菜品安全（无异物、变质、未煮熟煮透等情况）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
20. 公用餐具清洗消杀彻底、备量充足
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
21. 食堂后厨卫生情况（拆封食材加膜加盖、生熟分开存放，餐厅无蚊虫、地面台面干净整洁、工作人员持有健康证上岗、无在后厨抽烟等影响食品安全的行为，符合市场监管总局相应规定要求）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
22. 前厅卫生情况（地面、台面、玻璃干净整洁、桌椅摆放整齐、无蚊虫等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
23. 食堂菜品、调味小料、饮料等分类分区摆放。取餐区、餐具归还区、洗手区等区域贴有明显标识。
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
24. 餐厅人员收到留餐报备通知后，及时为工作人员留餐
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
25. 食堂打餐台餐食补充及时，餐具补充及时
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
26. 食堂垃圾桶/箱及时清洁无异味
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
27. 桌餐菜品种类丰富新颖，新鲜可口。包间卫生干净、餐具摆放整齐、服务规范
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
28. 食堂固定资产的使用和管理（有无硬件设施的损坏等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
【
安保类】
29. 门卫对外来人员严格核实身份，且有工作人员迎接方可放行。
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
30. 门卫无缺岗离岗以及打盹、玩手机、酗酒等影响工作的情况
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
31. 安保人员24小时秩序维护管理及轮岗值班（门岗执勤、园区巡视、防盗、防火、配合维稳、紧急情况下组织人员疏散等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
32. 门卫遇对象就医等紧急情况时按要求及时开门并做好指引工作
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
33. 保障园区生活用电用水正常，保障备用电力、消防等设施设备工作正常
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
34. 门卫遇领导视察时，按要求及时开门迎接并做好指引
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
【日常类】
35. 服务主动、热情，见到领导主动问好、礼让
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
36. 工作人员的综合素质情况（文化素质、礼貌礼节、职业道德、业务能力等）
很不满意
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
很满意
37.
其他意见和建议
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