酒店基层员工职业倦怠调查问卷110

1. 您的性别为（ ）:
2. 您的年龄为（ ）:
3. 受教育水平（ ）:
4. 婚姻状况（ ）::
5. 您所处的部门（ ）:
6. 您的工作年限:（ ）
7. 维度一:情绪衰竭
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早晨起床面对一天的工作，我会觉得很疲倦
每天下班的时候，我觉得筋疲力尽
酒店工作让我感到身心俱疲
酒店的工作对我来说压力很大
在工作中我会有崩溃的感觉
8. 维度二：去个性化
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自从从事这份工作后，我对这份工作越来越不感兴趣
我对工作不像以前那样有热情
我觉得酒店的工作没有意义
我越来越不关心这份工作是否有意义
9. 维度三：个人成就感下降
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我不能有效的解决工作中的各种问题
我不认为我在为酒店服务质量做贡献
我不认为我越来越擅长这份工作
当我完成自己的工作，我没有感觉心情愉悦
我不认为我完成的工作很有价值
我不认为我有信心可以完成各种工作
10. 工作量
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工作量大，每天都有很多工作需要完成。
工作节奏太快，体力跟不上。
每天工作时间都超过本岗位规定工作时间。
每周都会加班。
工作难度大，工作内容经常超出自己的能力范围。
工作使我没有时间处理自己的事情。
11. 工作压力
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工作经常超出自己的职责
岗位职责不明确。
工作缺乏自主性，请示环节繁琐。
工作中要协调过多方面的要求。
12. 组织制度
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酒店有着科学的管理方式。
酒店有着合理的考核制度和评估指标。
酒店的激励和晋升制度公平合理。
我对目前工作的酒店有归属感。
13. 社会支持
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家人理解我目前的工作并给予支持。
在工作中和同事相处融洽，沟通顺畅。
上司会肯定我的付出，给予我支持和帮助。
顾客对我的服务表示认同
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