华润物业数字化管理系统应用效果研究调查问卷
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄是?
18岁以下
18-35岁
36-55岁
55岁以上
3. 您的接受教育程度是?
初中及以下
高中/职高
大学专科
大学本科及以上
4. 您的身份是?（选员工谢谢）
小区租户或业主
物业一线员工
5. 您使用华润物业数字化管理系统的频率是?
从不使用
1
2
3
4
5
频繁使用
6. 您对该系统社区便捷服务板块的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 您对该系统个性化服务板块服务板块的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您对该系统提供的以下各项物业服务的满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
报事报修
出入管理（人员、车辆进出等）
生活缴费（物业、车位管理费用等）
投诉、建议及反馈
福利活动（物业费抵扣等）
增值服务
9. 作为业主或者租户，您认为该管理系统目前存在的主要问题是?
系统功能与实用性问题
用户体验与操作问题
费用与收费问题
数据安全与隐私问题
服务与技术支持问题
10. 您目前所在的部门是?
客服部
秩序部
环境部
工程部
11. 您清楚了解公司目前的数字化管理系统?
很不同意
1
2
3
4
5
很很同意
12. 您认为该系统极大提高了您的工作效率?
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 您认为该系统对以下物业工作的开展有很大帮助?
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
物业收费
人员车辆出入管理
公共区域及设施维修
数据统计
业主沟通
安防管理
14. 作为员工，您认为该管理系统目前存在的主要问题是哪些?
功能与业务匹配度问题
操作与效率问题
数据管理与准确性问题
协调与沟通效率问题
外部因素与系统依赖问题
15. 对于华润物业数字化管理系统，您还有哪些建议?
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