车品结业考试（云客服版）
满分100分，80分及格
1. 您的姓名：
一、单选题（3分/题）
2. 用户使用K380记录仪（无屏机），WiFi密码忘记导致无法连接APP，正确处理步骤是？
A、引导用户进入记录仪设置查看WiFi密码
B、建议用户进入记录仪设置中操作恢复出厂设置
C、建议用户长按电源键等待语音第二次提示“请释放”三个字时松手，将记录仪恢复出厂设置后重新连接
D、建议用户寄回售后重置
3. 缩时录影降压线正确的接线方式是
A、VCC+（红线）接长电、ACC（黄线）：接ACC接线、GND-（黑线）接地线
B、把ACC（黄线）和VCC+红线都接在保险盒ACC接口，GND-（黑线）接地线
C、VCC+（红线）和ACC（黄线）都接常电，GND-（黑线）接地线
4. 用户降压线接线方式为：VCC+（红线）和ACC（黄线）都接常电，GND-（黑线）接地线，用户记录仪开启了缩时录影关闭停车监控，请问停车熄火后记录仪会处于什么状态
A.进入缩时录影
B.设备一直录像
C.设备直接关机
D.进入停车监控
5. 大部分记录仪初始WiFi连接密码是多少
A、12345678
B、88888888
C、66666666
D、SN后10位
6. G300 3K升级版在车辆不具备持续供电的情况下，当车辆检测到碰撞时停车监控会录制多少时间的视频
A、30秒
B、1分钟
C、2分钟
D、3分钟
7. ETC储值卡已注销成功，过了一周卡内余额没有退回到提供的银行卡内，正常注销后是多少天退回
A、30天
B、31天
C、15天
D、48H
8. M310行车记录仪的安装方式？
A、静电贴3M胶安装
B、硅胶绑带绑缚于原车后视镜
C、支架安装
D、吸盘吸附式安装
二、多选题（5分/题）
9. 线上记录仪产品类别有那几大类？
A、J系统
B、G系列
C、K系列
D、M系列
E、S系统
10. 导致用户ETC记录仪频繁失效一般原因有？
A、标签电池无电
B、用户标签防拆卸按钮松动弹出
C、记录仪未通电
11. G380储值卡目前可以办理的业务有？
A.新办
B.设备失效重新激活
C.更换记录仪（标签）
D.更换ETC卡
E.注销ETC
F.车辆信息变更
12. 记录仪疲劳驾驶提醒时间有
A.2H
B.4H
C.5H
D.6H
E.8H
13. 以下对G600缩时录影描述正确的是
A、缩时录影要和降压线搭配使用
B、缩时录影模式下，可以使用手机APP连接上记录仪
C、时长录制完毕后，如停车监控开启则进入停车监控模式，如停车监控关闭，则关机
D、时长录制完毕后，记录仪进入关机状态
14. 如何将记录仪内的视频、照片导入到电脑里查看?
A、 通过手机APP，将所需的视频或照片保存到手机上。安卓手机也可以通过360手机助手，苹果手机通过iTunes等工具，将视频或照片拷贝到电脑。 安卓手机下载后在系统相册目录下
B、将TF卡取出，通过读卡器插入电脑。TF卡会被识别为一个U盘，可以直接在电脑上操作U盘里的内容
C、将记录仪整体取下，通过数据线（非记录仪电源线）与电脑连接，记录仪将被当做一个U盘，您可以直接在电脑上访问记录仪里的内容
D、直接从记录仪导入即可
15. 用户反馈记录仪死机、重启，以下排查方案正确的是
A、 将内存卡取出，长按电源键直到设备关机，不装卡状态重新供电尝试，不装卡可以正常使用
B、更换，车充，电源线，供电方式尝试
C、固件是否是最新，如不是最新需要升级固件，如提示无需升级可忽略
D、若用户是升级固件后出现的重启或者卡死，需要拍摄记录仪机身条形码清晰的照片，反馈给产品要救砖包尝试卡刷
16. 记录仪SN号查看方式有哪些？
A、 记录仪上银色标签处
B、 包装盒上
C、记录设置内
D、说明书上
E、360智慧生活APP绑定的设备，可以在APP中查看
17. 以下哪种情况可能会触发紧急视频录制
A、行车途中遇到颠簸路段
B、车辆剐蹭（力度足够大）
C、开关车门
E、记录仪断电
18. 微信小程序申请新办的ETC订单，激活不了需要登记哪些信息，提交技术二线工单
A、车主姓名
B、电话
C、ETC卡号
D、OBU号
E、ETC订单号
19. 以下有内置内存的记录仪型号？
A、G300
B、K300
C、K680
D、K980
E、K380
三、判断题（2分/题）
20. 用户反馈自己汽车刚刚启动的时候，内建车速没有反应，要跑起来速大于5KM后才有反应，但是GPS一直是定位成功、有信号的，是否正常
A、正确
B、错误
21. G580 Pro切换后录，没有倒车辅助线
A、正确
B、错误
22. 360行车记录仪恢复出厂时设置,会删除已录制的视频文件
A、正确
B、错误
23. 行车助手办理的记账卡可以更换车辆信息变更
A、正确
B、错误
24. 一个车牌名下可以有多个ETC
A、正确
B、错误
25. M301JL后路视频实时镜像，回放正常
A、正确
B、错误
26. 360行车记录仪缩时录影功能，是机器设备内自带的功能，只需在机器设备内开启该功能，不需要配套360专用降压线使用。
A、正确
B、错误
四、简答题（5分/题）
27. 行车记录仪的云镜SIM卡丢失如何处理？
28. 场景：型号：G300 3K 时间：2023/8/25 供电方式：降压线供电【红线和黄线均接在ACC接口，黑线接地线】内存卡大小：Class10 的16G内存卡 具体情况：用户来电反馈自己有开启停车监控功能，但是车辆被剐蹭没有录制任何视频，要求给出解释。【题目要求：请写出未录制的原因是什么，以及用户需要操作的排障步骤】
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