青岛市智慧社区物业服务管理质量调查问卷
一、基本信息
性别
男（1）
女（2）
年龄
18岁以下（1）
18-30岁（2）
31-40岁（3）
41-50岁（4）
51-60岁（5）
60岁以上（6）
居住时长
1年以下（1）
1-3年（2）
3-5年（3）
5-10年（4）
10年以上（5）
职业
企业职员（1）
机关事业单位人员（2）
自由职业者（3）
学生（4）
退休人员（5）
其他（请注明）
二、物业管理服务质量评价
（请根据实际体验勾选对应分数，1=非常不满意，5=非常满意）
服务人员能处理多种问题（如维修、咨询、投诉）
1分
2分
3分
4分
5分
服务人员主动关注业主需求（如主动询问是否需要帮助）
1分
2分
3分
4分
5分
服务人员沟通时能有效倾听并及时回应业主意见
1分
2分
3分
4分
5分
物业管理团队专业度高（业务知识、解决问题效率）
1分
2分
3分
4分
5分
服务流程规范（如报修、缴费、投诉处理流程清晰）
1分
2分
3分
4分
5分
小区公共设施完善且维护良好（如健身器材、休闲区域等）
1分
2分
3分
4分
5分
智能安防系统有效保障安全（监控、门禁、报警系统运行稳定）
1分
2分
3分
4分
5分
智慧生活服务平台便捷实用（如线上缴费、报修、通知接收等功能）
1分
2分
3分
4分
5分
智能管控系统高效处理问题（如设施故障预警、能耗监控等）
1分
2分
3分
4分
5分
您对所在小区整体物业管理服务的满意度如何？
非常不满意（1）
不满意（2）
一般（3）
满意（4）
非常满意（5）
三、开放性问题
您认为目前物业管理最需要改进的方面是（可多选）
服务人员态度/能力
智慧系统易用性
设施维护效率
服务响应速度
其他（请注明）
关闭
更多问卷
复制此问卷