实习护生护患沟通能力现状及影响因素的调查分析

亲爱的同学：
您好！首先，要诚挚的感谢您对本次调查的支持。本问卷旨在了解实习护生和患者沟
通能力现状，大约需要您6分钟时间即可完成，请您按各部分提示遵照您的真实
情况在相应的项目上进行选择。此次调查是采用无记名的方式，您的选择无对错之
分，只做统计研究使用，并承诺将对您的所有资料完全保密，请不要有所顾忌。您
认真、客观的应答是本次研究科学性的重要基础，感谢您的参与!

第一部分   一般资料
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 性格类型
5. 您的实习时间
6. 是否是学生会(团委)干部
7. 来医院实习前是否参加过护患沟通规范化培训
8. 您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付临床工作
第二部分 护生临床沟通能力测评量表
这是一份用以评价实习护生临床沟通能力的量表，这里的沟通是指护生在工作环境中，就患者的健康问题与患者所发生的信息、情感的交换过程。本量表所包括的条目描绘了护生在与患者沟通时可能采取的一些行为方式。请您根据自己的实际情况，在每个项目的后面圈出使用这种行为方式的频率。“1”代表“从不用”，“2”代表“偶尔使用”，“3”代表“比较常用”，“4”代表“经常使用”。请尽快回答，不要在每道题目上过多思索答案，无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。
9. 护生临床沟通能力量表
  • 从不
  • 偶尔
  • 经常
  • 总是
1、我与病人见面时会与其打招呼
2、我对病人的谈话表现出有兴趣
3、与病人交谈时，我会有些漫不经心
4、当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松
5、我注意运用自己的面部表情
6、我注意调节自己的语音语调
7、我愿意倾听病人的诉说
8、我注意病人的用词、语音语调等言语信息
9、在听病人说话时，我能始终保持注意力
10、在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人作出反应
11、无论病人提供的信息是否有价值，我也会注意听
12、我会用简单明了的话将病人的意思向其复述一遍
13、当我对病人问题的理解没有把握时，会向病人进一步提问
14、在病人未说完话前，我不会急于下结论
15、我会询问病人有关他所用字词的意思
16、为完整了解病人的意见，我会进一步询问
17、交谈中我比病人说的多
18、我会专注于自己要表达的意思而忽略了病人的反应
19、我习惯用“是否…？”、“…是吗？”等提问方式，使病人能给出尽量简短的答案
20、我会告诉病人怎样去做，而不是让他自己做选择
21、除了病人要求外，我很少向他们进行解释
22、我需要反复解释，才能让病人听明白我的意思
23、我在交谈时，能选择准确适当的词汇
24、我会有意识的引出病人的顾虑和心理社会问题
25、我会设身处地的理解病人的感受
26、我会从病人的观点和角度来考虑问题
27、我会反思自己对病人的理解是否正确
28、如果我感受到病人有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出
第三部分 影响因素调查
10. 您认为影响护患沟通的主要因素是?
11. 您认为以下哪种方式能有效提升沟通能力?
12. 您在工作中遇到困难时，通常会如何应对?
问卷结束，感谢您的参与!
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