护理服务规范与礼仪培训考试

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1、护理服务中，患者隐私权的保护主要体现在什么方面？

提供个人空间定期检查使用医疗器械加强沟通

2、在护理礼仪中，护士与患者沟通时应注意什么？

使用专业术语保持礼貌和尊重避免眼神接触快速结束对话

3、护理服务规范要求护士在工作中应遵循的原则是？

随意处理遵循医嘱不需要记录只关注病情

4、在接待患者时，护士应首先做什么？

询问病情介绍自己确认身份提供治疗

5、护士在进行护理操作时，最重要的原则是什么？

速度准确性美观复杂性

6、护理礼仪中，护士与患者交谈时应保持怎样的姿态？

坐着站着随意侧身

7、护士蹲姿要领

一脚后退半步，理顺身后工作服头略低，上身挺直前倾双脚靠紧屈膝下蹲，拾物以上都是

8.护士工作坐姿要领

坐下时右脚后移半步臀部占椅子的1/2—2/3左右坐时双手交叉放于腹前，双脚并拢以上都是

9.护士佩戴帽子距离发际线多远？

2—3cm4—5cm5—6cm6—7cm

10、护理服务中，如何提高患者的满意度？

减少沟通提供个性化服务延长等待时间忽视反馈

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