医院高质量发展背景下行政管理部门间协同机制研究调查问卷
尊敬的受访者:
您好！我们正在进行一项关于医院高质量发展背景下行政管理部门间协同机制的研究，您的意见和看法对我们至关重要，将有助于我们深入了解当前医院行政管理部门间的协同现状，并为未来的改进提供宝贵建议。本问卷旨在收集您的真实想法和体验，所有信息将仅用于研究目的，并严格保密。
一、基本信息
1.您所在的医院类型:
A. 公立医院
B. 民营医院
C. 其他（请说明）
2.您所在的行政部门是:____________________
A. 院办
B. 医务部
C. 护理部
D. 人事部
E. 后勤
F. 其他
3.您在该部门的工作年限是:
A. 1 - 3 年
B. 3 - 5 年
C. 5 - 10 年
D. 10 年以上
二、部门间沟通情况
1.您认为当前医院行政管理部门间的协同程度如何?
A 非常协同
B比较协同
C 一般
D 不太协同
E 非常不协同
2. 您与其他行政部门日常沟通的频率如何?
A. 每天多次
B. 每天一次
C. 每周多次
D. 每周一次
E. 每月一次或更少
3. 通常采用哪些沟通方式?（可多选）
A. 面对面会议
B. 电话
C. 电子邮件
D. 即时通讯工具（如微信、钉钉）
E. 内部办公系统
F. 其他（请注明）
4. 在沟通重要工作事项时，您认为信息传达的准确性如何?
A. 非常准确，几乎没有误解
B. 比较准确，偶尔有小误解
C. 一般，误解时有发生
D. 不准确，经常出现误解
5.在部门沟通交流时有不有专门的平台或工具?
A. 有
B. 没有
如果有请回答是 平台或工具
6.是否建立行政部门间的有效沟通机制?
A. 有
B. 没有
三、工作流程衔接
1. 您认为各行政部门间工作流程的衔接是否顺畅?
A. 非常顺畅，几乎没有阻碍
B. 比较顺畅，少数环节有问题
C. 一般，存在一些明显卡顿
D. 不顺畅，严重影响工作效率
2. 在跨部门业务流程中，是否存在责任不清的情况?
A. 经常存在，导致工作推诿
B. 偶尔存在，能协商解决
C. 基本不存在，职责明确
3. 对于部门间需要协同完成的任务，是否有明确的规范或指引?
A. 有详细且完善的规范，严格执行
B. 有基本规范，但执行不够严格
C. 规范不健全，需要完善
D. 几乎没有规范
如果有请回答是 规范
4.对于部门间不配合不执行任务，是否有明确的奖惩措施?
A. 有详细且完善的奖惩措施，严格执行
B. 有基本制度，但执行不够严格
C. 规范不健全，需要完善
D. 几乎没有奖惩或制度规范
四、资源共享程度
1. 部门间信息资源（如数据、文件等）共享是否便捷?
A. 非常便捷，能及时获取所需信息
B. 比较便捷，通过一定手续可获取
C. 一般，获取过程较繁琐
D. 不便捷，信息流通不畅
2. 人力、物力等资源在部门间调配是否灵活?
A. 非常灵活，能根据需求及时调配
B. 比较灵活，调配流程较简单
C. 一般，调配存在一定困难
D. 不灵活，基本无法调配
五、协同问题解决
1. 您认为医院应如何加强行政管理部门间的沟通与协作？
A. 建立定期的跨部门会议制度
B. 优化内部沟通渠道，如使用即时通讯工具
C. 明确各部门职责与工作流程
D. 推进信息系统集成，实现数据共享
E.设立专门的协同管理部门或岗位
F. 其他（请说明）
2. 您认为医院应如何评估行政管理部门间的协同效果?
A. 通过患者满意度调查
B. 通过内部员工满意度调查
C. 通过工作效率和质量的提升情况
D. 通过成本节约情况
E. 通过设立专门的协同效果评估指标
F. 其他（请说明）
3. 当部门间协同工作出现问题时，通常如何解决?（可多选）
A. 相关部门自行协商解决
B. 向上级领导汇报，由领导协调
C. 通过专门的协调会议解决
D. 搁置争议，维持现状
E. 其他（请注明）
4. 您对目前部门间协同问题解决机制的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
六、团队合作氛围
1. 您认为各行政部门间的团队合作氛围如何?
A. 非常好，积极合作、相互支持
B. 较好，多数情况下能友好合作
C. 一般，存在一定的部门隔阂
D. 较差，部门间竞争大于合作
2. 在跨部门合作项目中，其他部门同事的配合度如何?
A. 非常高，积极主动配合
B. 较高，能较好完成分配任务
C. 一般，需要多次督促
D. 较低，存在敷衍现象
七、意见与建议
您对改善医院行政管理部门间协同合作有哪些意见或建议?
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！
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