(第一轮专家咨询)三级医院安宁疗护服务能力评价指标体系建设

尊敬的专家:

       您好!我国即将迈入中度老龄化社会,三级医院应成为安宁疗护的重要力量,本项目聚焦三级医院安宁疗护的服务能力评价研究。鉴于您对安宁疗护工作的专业性和在安宁疗护领域的影响力,特邀请您作为专家组成员参与服务能力评价体系建设专家咨询。我们已初步确定了3个一级指标、11个二级指标、48个三级指标的评价指标体系。本次咨询请您依据填表说明对各级评价指标进行评分,以便确立纳入评价体系的指标,以及后续确立指标权重。我们会对您提供的信息严格保密,衷心感谢您的支持和帮助。

       祝您身体健康,万事顺利!

                                                                                                               浙肿安宁疗护课题组

题型说明

       1.对于填空题,请您直接在空格内填写答案。

       2.对于选择题,请您直接点击选项进行选择。

填写说明

       1.本研究首先将指标的重要性作为主要的筛选原则,并结合专家的评分依据对指标进行筛选。每个指标从“重要性”、“熟悉程度”和“可操作性”三个方面进行评分。

      (1)重要性:专家认为指标的重要程度,指标是否考虑纳入评价指标体系之中。

      (2)熟悉程度:专家对指标的熟悉了解程度。

      (3)可操作性:指标所需要的数据和资料收集的难易程度。

      2.评级说明:重要性、熟悉程度、可操作性由低到高我们用“非常弱、弱、一般、强、非常强”五个级别代指;统计分析时我们按“1、2、3、4、5”赋分。


【三级指标】A1.床位设置
(该三级指标属于结构一级指标、资源配备二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(床位设置)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】A2.社会资源支持
(该三级指标属于结构一级指标、资源配备二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(社会资源支持)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】A3.病区设置
(该三级指标属于结构一级指标、资源配备二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(病区设置)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】A4.团队组成
(该三级指标属于结构一级指标、资源配备二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(团队组成)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】A5.培训基地
(该三级指标属于结构一级指标、资源配备二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(培训基地)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】B1.医保支持
(该三级指标属于结构一级指标、政策保障二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(医保支持)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】B2.机构制度保障
(该三级指标属于结构一级指标、政策保障二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(机构制度保障)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】B3.资金支持
(该三级指标属于结构一级指标、政策保障二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(资金支持)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】C1.病室内配置情况
(该三级指标属于结构一级指标、环境二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(病室内配置情况)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】C2.设施设备
(该三级指标属于结构一级指标、环境二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(设施设备)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】C3.信息化系统建设
(该三级指标属于结构一级指标、环境二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(信息化系统建设)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D1.绩效奖励
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(绩效奖励)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D2.既往诊疗数据收集
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(既往诊疗数据收集)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D3.次均费用
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(次均费用)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D4.自负比例
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(自负比例)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D5.分级诊疗
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(分级诊疗)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D6.转介评估
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(转介评估)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】D7.转介流程
(该三级指标属于过程一级指标、运营管理二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(转介流程)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E1.人文关怀
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(人文关怀)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E2.诊断和评估
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(诊断和评估)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E3.临床诊疗和应急处理能力
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(临床诊疗和应急处理能力)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E4.心理支持
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(心理支持)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E5.症状管理
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(症状管理)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】E6.临终期护理
(该三级指标属于过程一级指标、技术能力二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(临终期护理)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】F1.培训情况
(该三级指标属于过程一级指标、学科发展二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(培训情况)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】F2.学科系统建设
(该三级指标属于过程一级指标、学科发展二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(学科系统建设)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】F3.科研项目
(该三级指标属于过程一级指标、学科发展二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(科研项目)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】F4.人才培养
(该三级指标属于过程一级指标、学科发展二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(人才培养)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】F5.教学工作
(该三级指标属于过程一级指标、学科发展二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(教学工作)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G1.隐私保护
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(隐私保护)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G2.家庭支持
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(家庭支持)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G3.地区文化适应性
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(地区文化适应性)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G4.医务人员理念接受
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(医务人员理念接受)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G5.患者与家属理念接受
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(患者与家属理念接受)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】G6.医患信任建立
(该三级指标属于过程一级指标、理念认知二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(医患信任建立)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】H1.服务质量控制
(该三级指标属于过程一级指标、服务供给和质量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(服务质量控制)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】H2.人员积极性
(该三级指标属于过程一级指标、服务供给和质量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(人员积极性)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】H3.服务流程标准化
(该三级指标属于过程一级指标、服务供给和质量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(服务流程标准化)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】H4.服务可及性
(该三级指标属于过程一级指标、服务供给和质量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(服务可及性)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】I1.生命认知教育
(该三级指标属于过程一级指标、宣传教育二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(生命认知教育)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】I2.理念宣传
(该三级指标属于过程一级指标、宣传教育二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(理念宣传)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】I3.指导引领
(该三级指标属于过程一级指标、宣传教育二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(指导引领)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】J1.供方满意度
(该三级指标属于结果一级指标、满意度二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(供方满意度)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】J2.患者满意度
(该三级指标属于结果一级指标、满意度二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(患者满意度)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】J3.家属满意度
(该三级指标属于结果一级指标、满意度二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(家属满意度)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】K1.门诊人次
(该三级指标属于结果一级指标、业务量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(门诊人次)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】K2.出院人次
(该三级指标属于结果一级指标、业务量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(出院人次)修改意见,若无意见可不填
【三级指标】K3.平均住院日(该三级指标属于结果一级指标、业务量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(平均住院日)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】A.资源配备
(该二级指标属于结构一级指标,包含床位设置、社会资源支持、病区设置、团队组织、培训基地三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(资源配备)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】B.政策保障
(该二级指标属于结构一级指标、包含医保支持、机构制度保障、资金支持三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(政策保障)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】C.环境
(该二级指标属于过程一级指标,包含病室内配置情况、设施设备、信息化系统建设三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(环境)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】D.运营管理
(该二级指标属于过程一级指标,包含绩效奖励、既往诊疗数据收集、次均费用、自负比例、分级诊疗、转介评估、转接流程三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(运营管理)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】E.技术能力
(该二级指标属于过程一级指标,包含人文关怀、诊断和评估、临床诊疗和应急处理能力、心理支持、症状管理、临终期护理三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(技术能力)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】F.学科发展
(该二级指标属于过程一级指标、包含培训情况、学科系统建设、科研项目、人才培养、教学工作三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(学科发展)修改意见,若无意见可不填
【二级指标G.理念认知
(该二级指标属于过程一级指标,包含隐私保护、家庭支持、地区文化适应性、医务人员理念接受、患者与家属理念接受、医患信任建立三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(理念认知)修改意见,若无意见可不填
二级指标】H.服务供给和质量
(该二级指标属于过程一级指标,包含服务质量控制、人员积极性、服务流程标准化、服务可及性三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(服务供给和质量)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】I.宣传教育
(该二级指标属于过程一级指标,包含生命认知教育、理念宣传、指导引领三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(宣传教育)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】J.满意度
(该二级指标属于结果一级指标,包含供方满意度、患者满意度、家属满意度三级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(满意度)修改意见,若无意见可不填
【二级指标】K.业务量
(该二级指标属于结果一级指标,包含门诊人次、出院人次、平均住院天数三级指标
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(业务量)修改意见,若无意见可不填
【一级指标】结构
(该一级指标包含资源配备、政策保障、环境二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(结构)修改意见,若无意见可不填
【一级指标】过程
(该一级指标包含运营管理、技术能力、学科发展、理念认知、服务供给和质量、宣传教育二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(过程)修改意见,若无意见可不填
【一级指标】结果
(该一级指标包含满意度、业务量二级指标)
  • 非常弱
  • 一般
  • 非常强
重要性
熟悉程度
可操作性
指标(结果)修改意见,若无意见可不填
对您判断的影响程度
实践经验
理论分析
国内外文献
直观感觉

(本部分收集的专家信息仅用来量化测算专家咨询表整体权威性和合理性,我们将会进行严格保密

126. 姓名:_________  

性别
128.    年龄:___周岁

专业领域
130.    参加工作时长____________年
职称

本次咨询到此结束,感谢您的支持!

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