2025年4月办公区物业管理服务满意度调查
为监督物业管理服务质量，提高物业服务水平，按照合同要求，需对
物业今年4月份的服务进行线上满意度调查测评，请各位同事百忙之中抽出时间填写调查表，并提出宝贵的意见或建议。谢谢大家！
1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？
A 非常满意（10分，无明显缺点）
B 满意（8分，有极少缺点）
C 一般（6分，有少数明显缺点）
D 不满意（5分，该公司不适合从事物业管理服务工作）
2.您对物业经理的组织管理、工作协调和工作要求落实是否满意？
非常满意（10分，组织到位，积极配合工作）
满意（8分，组织有序，偶有延误）
一般（6分，组织有序，但经常延误）
不满意（5分，组织混乱，存在因延误而影响正常上班的现象）
3. 物业管理服务人员的服务态度您觉得如何？
A 非常好（10分，微笑服务，积极解决需求）
B 好（8分，态度温和，及时解决需求）
C 一般（6分，态度懒散，做事敷衍）
D 差（5分，态度恶劣，有过激言语）
4.对公共区域的清洁卫生情况您满意吗？（标准：及时清扫马路，办公区域地面干净无垃圾，生活垃圾及时清运不积存，垃圾投放点无污渍和异味）
A 非常满意（10分）
B 满意（8分）
C 一般（6分）
D 不满意（5分）
5.您对办公大楼的清洁卫生情况满意嘛？（标准：办公区域垃圾及时清倒、地面干净无垃圾污渍、扶手落尘、窗台无积灰，卫生间干净无异味）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
6.您对物业管理的绿化带维护工作满意嘛？（标准：绿化带整齐美观，有安排专业人员定期修剪，积极落实灭蚊消杀要求）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
7.物业管理对设施设备的日常维护和检查情况您觉得如何？（标准：履职尽责，积极配合工作，无安全风险，未发生任何安全事故）
A 非常好（10分）
B 好（8分）
C 一般（6分）
D 差（5分）
8.您认为物业管理的节约水电工作做得如何？（标准：重视节约水电，做好下班巡逻检查，及时关闭无人科室电灯电源，绿化带浇灌使用节水技术）
A 非常好（10分）
B 较好（8分）
C 一般（6分）
D 较差（5分）
9.您对物业管理的安全保障措施满意吗？（大门岗、大楼岗做到24小时值班，晚上做到巡逻检查，外来人进出做好登记）
A 非常满意（10分）
B 满意（8分）
C 一般（6分）
D 不满意（5分）
10.物业管理在处理投诉和需求方面的表现如何？
A 非常好（10分，响应速度快，及时解决需求）
B 较好（8分，响应速度较快，能解决需求）
C 一般（6分，响应速度一般，有所延误）
D 较差（5分，响应速度慢，回应敷衍）
11.您对物品进出入管理、人员和车辆进出入登记是否满意？（标准：车辆有正确引导，外来车辆和人员进出入有登记，停车有引导）
A 非常满意（10分）
B 满意（8分）
C 一般（6分）
D 不满意（5分）
12.您希望物业管理在哪些方面进行改进？
A 提升服务态度
B 加强卫生管理
C 提高设施维护
D 增强安全措施
E 其他（请注明）
13.您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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