盒马鲜生消费体验调查问卷

尊敬的顾客:
感谢您抽出时间参与本次调查！您的反馈将帮助我们优化服务，提升购物体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。
一、基本信息
您的性别是？
您的年龄是?
您最近一次在盒马鲜生购物是?
您通常通过哪种方式在盒马消费?
二、消费体验评价
 您对盒马鲜生商品质量的满意度是?（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
您认为盒马的商品价格如何?
您对盒马生鲜产品（如海鲜、蔬果）的新鲜度是否满意?
您对盒马自有品牌（如“盒马工坊”）商品的兴趣如何?
您认为盒马的促销活动（如会员日、折扣）吸引力如何?
三、服务与便利性
您对盒马线上配送服务的满意度是?（1-5分）
配送时效是否符合承诺时间?
您对线下门店的环境（整洁度、布局）是否满意?
您在结账时更偏好哪种方式?
四、改进建议
您认为盒马最需要改进的方面是?（可多选）
您是否使用过盒马的会员服务?若使用，满意度如何?
您希望盒马增加哪些商品或服务?
您对盒马的售后处理（如退换货）是否满意?
五、开放建议
18. 您对盒马鲜生的整体满意度打多少分?（1-10分） _____分
您是否会推荐盒马给朋友或家人?
您认为盒马与其他生鲜平台（如叮咚、每日优鲜）相比，优势是什么?
您对盒马的其他建议或期待:
再次感谢您的参与！
（问卷预计耗时3-5分钟）
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