顺晏鑫装饰（家鑫建材）客户满意度调查表

尊敬的客户：
        感谢您选择我们的全案建材定制服务！为了改进我们的工作，规范我们的服务行为，为您提供更优质高效的服务，我们现正在开展有关客户服务的调查活动。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！
1. 基本信息：
姓名：
地址：
2. 姓名：
3. 项目
4. 产品质量：建材整体质量（材质、工艺等）
5. 产品质量：定制建材的实际尺寸与设计方案的匹配程度
6. 产品质量：建材实际颜色与色板或设计效果图的一致性
7. 产品质量：定制建材的实际尺寸与设计方案的匹配程度
8. 产品质量：五金配件质量
9. 产品质量：建材表面（如漆面、贴面等）的平整度、光滑度
10. 产品质量：定制建材的款式与您家中整体装修风格的协调性
11. 设计服务：设计师需求理解度
12. 设计服务：设计师提供的定制设计方案美观实用性
13. 设计服务：设计修改过程中，设计师的响应速度和配合度
14. 设计服务：设计师的专业建议有效性
15. 设计服务：设计师的沟通术语易懂性
16. 设计服务：线上线下多种沟通渠的便利性和及时性
17. 服务流程：在初次沟通、方案介绍过程中的专业能力和服务态度
18. 服务流程：订单处理和生产进度的信息反馈是否及时
19. 服务流程：安装团队的安装技术和服务态度
20. 服务流程：售后服务的响应速度和问题解决能力
21. 服务流程：合同条款说明清晰度
22. 服务流程：安装完成后的卫生情况
23. 整体服务满意度
24. 是否愿意转介绍
25. 针对本公司各项工作，请问您具体还有哪些意见或建议？
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