旅游服务机器人满意度调查

您的性别:
您的年龄段:
您的学历
您是否在旅游过程中接受过机器人的服务(如导游机器人,酒店机器人,景区讲解机器人等)
一,技术性能维度
您认为机器人能稳定完成导航、票务办理等核心任务,极少出现系统崩溃
您认为您下达的任何指令的响应速度很快(如3秒内反馈)
您认为机器人提供的景点推荐/路线规划需要与您的需求高度匹配
您认为机器人的技术性能很重要
您认为在技术性能维度提升了您的整体满意度
二,交互体验维度
您认为机器人的语音自然流畅,能准确理解方言或口语化表达
您认为机器人的肢体动作(如手势指引)协调且符合人类社交习惯
您认为机器人能根据您的历史偏好调整服务策略(如避开拥挤景点)
您认为机器人在不同环境(嘈杂/昏暗场景)中仍能保持稳定交互
您认为该机器人给您带来较好的交互体验
您认为在交互体验维度提升了您的整体满意度
三,情感与心理维度
您认为机器人的表情/语调变化让您感到被友好对待
您认为机器人过于逼真的面部特征让您产生不适感
您觉得它的服务带给您温暖
您认为在情感与心理维度提升了您的整体满意度
四,信任与安全维度
您认为您能明确知晓机器人如何收集和使用您的个人数据
您认为您能防止在交互过程中产生的行为数据被第三方滥用
您能够通过设置随时关闭机器人的数据收集功能
您觉得您信任它并且您感觉安心
您认为在信任与安全维度提升了您的整体满意度
五,个性化与适应维度
您认为机器人能主动结合您的实时需求调整服务(如临时变更行程时推荐替代方案)
您认为机器人提供的建议会考虑您的个性化标签(如年龄/出行同伴类型/消费水平)
您认为当需求发生变化时,机器人能快速理解并给出新的解决方案
您认为机器人能够满足您的个性化需求
您认为在个性化与适应维度提升了您的整体满意度
六,满意度维度
您认为整体而言,您对机器人提供的服务感到满意
您认为未来在类似场景中,您仍愿意优先使用此类机器人服务
您会向亲友推荐使用这种智能服务机器人
您认为机器人在实际使用中提供的功能比您预期的更全面
您在机器人在实际使用中没有遇到过bug等问题
您认为您能相信该机器人
您认为影响您满意度最重要的维度
您认为对旅游服务机器人来说最重要的是什么?(请简要作答)
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