旅游服务机器人满意度调查
您的性别:
男
女
您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的学历
研究生及以上
大学本科
大学专科
高中及以下
您是否在旅游过程中接受过机器人的服务(如导游机器人,酒店机器人,景区讲解机器人等)
是
否
一,技术性能维度
您认为机器人能稳定完成导航、票务办理等核心任务,极少出现系统崩溃
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为您下达的任何指令的响应速度很快(如3秒内反馈)
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人提供的景点推荐/路线规划需要与您的需求高度匹配
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人的技术性能很重要
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为在技术性能维度提升了您的整体满意度
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
二,交互体验维度
您认为机器人的语音自然流畅,能准确理解方言或口语化表达
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人的肢体动作(如手势指引)协调且符合人类社交习惯
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人能根据您的历史偏好调整服务策略(如避开拥挤景点)
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人在不同环境(嘈杂/昏暗场景)中仍能保持稳定交互
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为该机器人给您带来较好的交互体验
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为在交互体验维度提升了您的整体满意度
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
三,情感与心理维度
您认为机器人的表情/语调变化让您感到被友好对待
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人过于逼真的面部特征让您产生不适感
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您觉得它的服务带给您温暖
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为在情感与心理维度提升了您的整体满意度
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
四,信任与安全维度
您认为您能明确知晓机器人如何收集和使用您的个人数据
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为您能防止在交互过程中产生的行为数据被第三方滥用
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您能够通过设置随时关闭机器人的数据收集功能
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您觉得您信任它并且您感觉安心
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为在信任与安全维度提升了您的整体满意度
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
五,个性化与适应维度
您认为机器人能主动结合您的实时需求调整服务(如临时变更行程时推荐替代方案)
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人提供的建议会考虑您的个性化标签(如年龄/出行同伴类型/消费水平)
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为当需求发生变化时,机器人能快速理解并给出新的解决方案
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人能够满足您的个性化需求
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为在个性化与适应维度提升了您的整体满意度
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
六,满意度维度
您认为整体而言,您对机器人提供的服务感到满意
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为未来在类似场景中,您仍愿意优先使用此类机器人服务
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您会向亲友推荐使用这种智能服务机器人
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为机器人在实际使用中提供的功能比您预期的更全面
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您在机器人在实际使用中没有遇到过bug等问题
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为您能相信该机器人
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
您认为影响您满意度最重要的维度
技术性能维度
交互体验维度
个性化与适应维度
情感与心理维度
信任与安全维度
您认为对旅游服务机器人来说最重要的是什么?(请简要作答)
关闭
更多问卷
复制此问卷