Kano问卷:城市公共快充充电桩功能需求调研

您好！感谢您参与本次有关城市公共快充充电桩功能的需求调研。

请根据以下功能描述，假设充电桩具备该功能时您的满意程度，以及不具备时的失望程度。请如实作答，选择最符合您感受的选项。

再次感谢您对本次调研的支持！

1. 您的编号是？
2. 如果充电桩外壳采用耐腐蚀、防水防尘设计，您的满意度如何?
3. 如果充电桩外壳易腐蚀或防水性差，您的满意度会如何?
4. 如果充电枪收纳采用防拖拽设计（如弹簧回弹或隐藏式线槽），您的满意度如何?
5. 如果充电枪需手动缠绕收纳，您的满意度会如何?
6. 如果充电桩在高温天气自动延长充电缓冲时间（如充电前静置10分钟降温，保护电池健康），您的满意度如何?
7. 如果充电桩在高温下仍强制快速进入充电状态，您的满意度会如何?
8. 如果充电桩配备全天候遮雨棚，您的满意度如何?
9. 如果充电桩完全露天无遮挡，您的满意度会如何?
10. 如果充电桩推送天气变化提示（如“预计2小时后会有降雨，请您注意安排充电时间”），您的满意度如何?
11. 如果充电桩无天气提醒功能，您的满意度会如何?
12. 如果充电桩有清晰的绝缘防护标识（如IP6或7防水等级及解释），您的满意度如何?
13. 如果充电桩无防护标识或标识模糊，您的满意度会如何?
14. 如果充电桩故障时，充电园区即刻提供该园区内，其他能够进行充电的桩，并显示预计等待时间，询问客户意见后，为车主线上排队，您的满意度如何?
15. 如果故障时无提示且需现场等待，您的满意度会如何?
16. 如果充电桩有专人定期清洁充电枪（如去除泥土，杂质），您的满意度如何?
17. 如果充电枪长期无人清洁，您的满意度会如何?
18. 如果充电时，手机屏保界面实时显示充电进度（如“已充30%，剩余20分钟”），您的满意度如何?
19. 如果充电进度不透明，您的满意度会如何?
20. 如果充电前系统明确告知收费规则（如“超时占位收费标准”），您的满意度如何?
21. 如果收费规则不透明，您的满意度会如何?
22. 如果充电桩实时显示电网负荷和分时电价（如“当前电价0.6元/度，夜间低至0.3元”），您的满意度如何?
23. 如果无电价实时信息，您的满意度会如何？
24. 如果充电结束后显示详细扣款明细（如“充电费30元+服务费5元等”），您的满意度如何?
25. 如果扣款明细不陈列，您的满意度会如何?
26. 如果可以远程查看，园区实时内剩余车位和排队时间（如“当前排队2人，预计等待15分钟”），您的满意度如何?
27. 如果无明确人流量和排队信息，您的满意度会如何?
28. 如果支持线上预约充电时段（如“预约今晚8点充电”），您的满意度如何?
29. 如果无法远程线上预约，您的满意度会如何?
30. 如果支持无感支付（充电结束后自动扣款），您的满意度如何?
31. 如果需手动支付，您的满意度会如何?
请结合以下图片回答此页问题：
32. 如果充电桩配有无线手持小型吸尘器，用户可以选择手动自助清洁车厢，您的满意度如何?
33. 如果充电桩没有无线吸尘器，您的满意度会如何?
34. 如果吸尘器支持更换不同吸头（如软毛、缝隙吸头），您的满意度如何?
35. 如果吸尘器只能使用固定吸头，您的满意度会如何?
36. 如果充电桩在充电时通过语音提示清洁步骤（如“请先吸尘后排座椅”），您的满意度如何?
37. 如果充电桩没有语音提示功能，您的满意度会如何?
38. 如果充电桩提供每日更换的干净吸尘模块（无需用户自行清理灰尘槽），您的满意度如何?
39. 如果需要用户自行清理吸尘模块的灰尘槽，您的满意度会如何?
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