荣成中信证券客户流失原因调查问卷

第一部分:基本信息
1. 您是否仍为荣成中信证券的客户?
2. （仅流失客户填写）您终止合作的时间是?
3. 您的身份类型:
4.  您使用证券经纪服务的主要目的是?（可多选）

第二部分：客户需求维度

5.

 您对以下客户需求的重视程度如何？（1-5分，1=完全不重要，5=非常重要）

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客户经理的专业投资建议
定制化资产配置服务
定期投资培训与市场分析报告
高效的投诉处理与问题解决
6.

您认为荣成中信证券在满足客户需求方面的表现如何？（1-5分，1=非常差，5=非常好）

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客户经理的专业能力
定制化服务的提供 
投资培训与市场分析的频率与质量
投诉处理的效率与满意度

第三部分：科技系统发展维度

7.

您对荣成中信证券交易系统的使用体验如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

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交易系统的稳定性
移动端App的功能与操作便捷性
实时行情与数据分析的准确性 
技术支持的响应速度与解决效果
8.

您是否因以下技术问题考虑过更换券商？（可多选）

第四部分：佣金率维度

9. 您对荣成中信证券的佣金率是否满意?
10. 您是否因佣金率问题考虑过更换券商?
11. 您更倾向于以下哪种佣金模式?（单选）
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