B公司客户关系管理调查问卷（客户版）

        尊敬的客户：

        您好，感谢您一直以来对B公司的信任与支持。本问卷旨在调查B公司客户关系管理现状，调研结果仅用于学术研究，您的个人信息将完全保密，请放心填写，感谢您的参与！

1.您公司在项目合作中扮演的角色是（）
2.您与我司的合作时长（）
3.您对我司服务响应效率的满意度如何（）
4.您认为我司的沟通流程还算高效吗（）
5.您对我司客户经理的专业能力还满意吗（）
6.我司能及时解决您的问题吗（）
7.您对我司提供的个性化服务感受明显吗（）
8.您对我司客户关系管理系统（如服务工单、数据查询等）的使用体验如何?
9.您对投诉或建议的处理结果还满意吗（）
10.您愿意长期与我司保持合作吗（）
11.（多选）您认为我司最需要改进的方面是（）
12.您是否愿意推荐我司给其他合作伙伴（）
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