客户满意度调查5月

1.

您对月子餐的口味是否满意?

2.

月子餐的菜品丰富度能否满足您的需求?

3.

您觉得膳食的营养搭配是否合理?

4.

您所提出的禁忌食物是否都已被准确备注并在餐食安排中严格执行?

5.

在您入住前,月子管家是否有为您清晰地介绍各个部门的职责?

6.

月子中心组织的活动(如手工活动、节假日活动、早教等)是否有趣且有意义?

7.

您与运营团队沟通问题时,他们的响应速度和解决问题的能力如何?

8.

客服人员在与您沟通时,是否热情主动,耐心解答您的问题?

9.

您认为客服人员对月子中心的业务知识是否熟悉,能否准确解答您的疑问?

10.

客服人员在为您处理预约、登记等事宜时,是否高效、准确?

11.

入住期间,客服人员是否及时发有关会所活动的相关通知和问候信息

12.

您对客服人员的整体服务是否满意?

13.

您对产康师的专业技能是否满意?

14.

产康师的服务态度是否满意

15.

产康师在服务过程中,对您的隐私保护是否到位?

16.

您是否愿意推荐产康服务给身边有需要的人?

17.

护理师对宝宝的日常护理(如喂奶、拍嗝、洗澡等)是否专业、细心?

18.

护理师对您产后身体状况的观察和护理是否及时、周到?

19.

在与护理师沟通您和宝宝的护理问题时,给出的专业建议是否清晰、有用?

20.

您房间的卫生情况是否让您满意?(地面、桌面、卫生间)

21.

生活管家为您提供的服务(如送餐饮、协助洗头泡脚等)是否贴心?

22.

客房物品(如被铺、房间消毒等)的更换和服务是否及时?

23.

您选择本月子中心的主要渠道是?(可多选)

24.

您是否会向身边的朋友推荐我们的月子中心?

25.

您对月子中心的整体满意度是?

26.

您是否有意愿再次选择本月子中心的相关服务?

27.

您对月子中心还有哪些其他的意见或建议?(可从服务、环境、设施等方面阐述)

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