B公司客户关系管理调查问卷（员工版）
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1.您的工作年限（）
1年以内
1-3年
3-5 年
5年以上
2.您所在的部门是（）
销售部门
客服部门
技术支持部门
其他部门
3.您使用CRM系统的频率如何（）
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
4.您对CRM系统操作便捷性的满意度如何（）
满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
5.系统功能对您工作需求的满足程度如何（）
满足
大部分满足
基本满足
不太满足
完全不满足
6.您对CRM系统中客户数据准确性的认可程度如何?
认可
比较认可
一般
不认可
很不认可
7.您接受CRM系统培训的情况如何（）
完整系统培训
比较全面培训
简单指导
少量指导
未培训
8.您认为跨部门通过CRM协作的效率如何（）
高效
比较高效
一般
效率低
无效率
9.您在处理客户反馈时遇到流程障碍的程度如何（）
无阻碍
很少有阻碍
偶尔有阻碍
经常有阻碍
总是有阻碍
10.您对优化客户关系管理的主要关注点是（）
系统功能改进
流程优化
培训加强
数据管理
其他
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