物业服务满意度调查问卷-2025年5月（学生）

卫生保洁：①公寓楼内公共区域（门厅、走道楼梯、功能房等）环境整洁；②无杂物、无异味。

维修维护：①报修与响应机制畅通（注：一般维修当日15:00前接到的、当日完成，15:00后接到的、次日上午完成；紧急维修实时上门）；②设施设备正常运转、妥善维护。

安全稳定：①公寓区域不留宿异性和非正常住宿人员；②外来人员来访凭有效证件；③禁止商业推销或非未经允许的外来人员进入宿舍；④宿管值守到位；⑤未出现私自占用功能区域和学生私自调换宿舍的情况；⑥做好用水用电安全与保障；⑦协助做好消防安全和治安管理。

温情服务：①公寓楼内公共服务设施设备完好；②结合法定及特殊节假日开展活动；③为生活不便和困难的学生提供温情服务。

文化宣传：①配合开展宿舍思想文化宣传工作，弘扬主旋律、传播正能量；②发现广告、反动标语、传教等异常张贴、网络宣传情况，立即取证、撤销并汇报相关部门。

卫生保洁：①各楼宇（教学楼、办公楼、活动场馆）公共区域（课桌椅、走道楼梯、卫生间、门窗、天花板及墙面）环境整洁；②无杂物、无异味。

维修维护：①报修与响应机制畅通（注：一般维修当日15:00前接到的、当日完成，15:00后接到的、次日上午完成；紧急维修实时上门）；②设施设备正常运转、妥善维护。

安全稳定：①楼管值守到位；②未出现私自占用功能区域的情况；③做好用水用电安全与保障；④协助做好消防安全和治安管理。

大型活动服务：做好大型活动、考务、会务等服务工作。

文化宣传：①配合开展思想文化宣传工作，弘扬主旋律、传播正能量；②发现广告、反动标语、传教等异常张贴、网络宣传情况，立即取证、撤销并汇报相关部门。

卫生保洁：①道路；②河道、翠微湖及周边区域；③化粪池、污水泵、雨水泵；④垃圾中转站、垃圾桶。

绿化养护：①行道树；②花坛；③草坪；④其它花木。

设备设施维护：①路灯、指示牌、路牌；②道路、仄石、井盖、驳岸、栏杆；③特种垃圾杂物堆场、垃圾中转站；④污水泵、雨水泵及附属设备设施。

灾害天气应急处理