大学生对政府就业信息服务平台使用体验与服务效能评估调查

问卷导言:尊敬的同学:您好！我们正在进行一项关于政府就业信息服务平台（如国聘、高校人才网、教育部大学生就业网、各大国企招聘官网等）使用情况的学术研究，旨在了解大学生用户的使用体验，并评估这些平台的服务效能，以期为相关部门优化平台、提升服务提供参考。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究分析，我们将严格遵守保密原则，保护您的个人隐私。问卷填写预计需要10-15分钟。您的真实想法对本研究至关重要，请根据您的实际使用经验和感受进行填写。在填写前，请确认您至少使用过或深入浏览过以下任一类型的政府就业信息服务平台:国聘平台 (guopin.cn）、高校人才网 (gaoxiaojob.com)
、教育部大学生就业服务平台 (ncss.cn / 24365校园招聘服务)、各地人社厅/局官方就业服务网站/APP/小程序、各大中央企业/国有企业官方招聘网站/平台、其他由政府部门（如国资委、教育部、人社部等）主导或运营的就业信息服务平台
如果您符合以上条件，请继续作答。非常感谢您的参与和支持！
第一部分:背景信息与平台使用概况
1. 您的年级是?
2. 您的学校层次?
3. 您的学科专业大类?
4. 您目前的求职状态是?
5. 您主要通过以下哪些渠道了解到政府就业信息服务平台?（可多选）
6. 您使用过以下哪些政府就业信息服务平台?（可多选，请勾选所有使用过的）
7. 您使用这些平台的频率大致是?
8. 您选择使用政府就业信息服务平台的主要原因是什么?（可多选）
9. 与商业招聘平台（如智联招聘、前程无忧、BOSS直聘等）相比，您认为政府平台的独特优势在于?
10. 与商业招聘平台相比，您认为政府平台的劣势或不足在于?（开放题）
第二部分:平台使用过程与便捷性 (对应RQ2, RQ3)
1. 在使用政府就业信息服务平台时，您最常使用的功能有哪些?（请选出最重要的1-3项）
  1. 2、请根据您的使用体验，评价以下操作的便捷性（5分制：1=非常困难，2=比较困难，3=一般，4=比较便捷，5=非常便捷）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 6
账户注册与登录流程
查找特定职位/信息的搜索功能
职位/信息筛选条件的设置与使用
浏览职位详情页面的清晰度
 在线投递简历的操作流程
 查看已投递职位的申请状态
整体导航与页面跳转的流畅性
3. 在使用政府就业信息服务平台过程中，您遇到过哪些主要的操作障碍或困难?
第三部分:用户体验评价 (对应RQ4, RQ5, RQ6)
  1. 1.请评价您最常使用的那个政府就业信息服务平台的界面设计（UI）：（5分制：1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
 整体视觉美观度
页面布局的合理性
 色彩搭配与图标风格
字体大小与排版易读性
  1. 2.请评价您最常使用的那个政府就业信息服务平台的交互设计（UX）：（5分制：1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
 导航菜单的清晰易懂程度
操作流程的直观性和易学性
 系统响应速度与稳定性
 操作后的反馈提示（如投递成功）
若该平台有网站/APP/小程序等多种形式，跨平台体验的一致性
  1. 3.请评价平台提供的就业相关信息（包括职位、政策、指导文章等）的质量：（5分制：1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
信息的准确性（无错误、误导信息）
信息的及时性（更新速度快）
 信息的全面性（覆盖范围广）
 信息的相关性（与我的需求匹配度高）
信息的可信度（感觉可靠）
4. 在使用过程中，您是否遇到过信息质量方面的问题?
5.从整体可用性角度看，请评价政府就业信息服务平台：（5分制：1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
平台功能容易学习和掌握
 使用平台能够高效地完成我的求职任务
 平台的功能设计满足了我获取就业信息和服务的主要需求
  1. 6.综合考虑以上所有因素，您对政府就业信息服务平台的整体满意度是？

第四部分：服务效能评估 (对应RQ7, RQ8, RQ9, RQ10)

  1. 1、使用政府就业信息服务平台，对您的求职过程提供了哪些具体帮助？（可多选）
  1. 2.您认为在求职的哪个阶段，政府就业信息服务平台对您的帮助最大？
  1. 3.请评价使用政府就业信息服务平台对您个人产生的影响：（5分制：1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
提升了我的求职信心
缓解了我的就业焦虑感
帮助我更清晰地制定/调整了职业规划
让我对国家就业政策有了更深入的了解和运用
  1. 4.综合来看，您如何评价政府就业信息服务平台在促进大学生就业方面的整体效能？
  1. 5.您认为当前政府就业信息服务平台在哪些方面做得比较好？
6. 为了更好地服务大学生就业，您认为政府就业信息服务平台最需要改进的地方是什么?（开放题，请提出具体建议）
问卷结束语:
再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。祝您学业顺利，求职成功！
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