闲鱼APP用户体验调查问卷
调查目的:了解您对闲鱼APP的使用体验,帮助我们优化功能设计,提升用户体验。
填写说明:本问卷匿名,仅用于研究,耗时约2-3分钟。感谢您的支持!
2. 您使用闲鱼的频率:
每天多次
每天1次
每周几次
偶尔使用
3. 您主要使用闲鱼的目的(可多选):
购买二手商品
出售闲置物品
租赁服务
5. 商品搜索功能的准确性(能否快速找到想要的商品)?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
6. 商品详情页的信息是否清晰完整(如图片、描述、价格等)?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
7. 聊天沟通(与买家/卖家交流)是否方便?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
8. 交易流程(下单、付款、物流等)是否顺畅?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
9. 您在闲鱼上购物或出售时,最常遇到的问题是什么?(可多选)
商品信息不真实
沟通回复慢
支付/物流问题
诈骗风险
10. 您是否使用过闲鱼的"验货担保"或"闲鱼优品"等服务?
是,体验良好
是,但体验一般
从未使用过
11. 您是否遇到过闲鱼APP卡顿、闪退或加载慢的情况?
经常
偶尔
从未
12. 您认为闲鱼的"消息通知"是否合理(如推送频率、内容相关性)?
过于频繁
刚好合适
很少收到
注:本问卷结果将用于改善闲鱼APP的用户体验,感谢您的参与!
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