雨林服饰公司客户满意度调查
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
男
女
其他
不愿透露
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您的主要购买渠道:
线下门店
官方网站
电商平台(如天猫/京东)
社交媒体直播
4. 您购买雨林服饰的频率:
每月1次及以上
每季度1次
每年3-5次
每年1-2次
第二部分:产品质量评价
5. 您对雨林服饰产品的面料品质是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 您认为产品的尺寸准确性如何?
非常不准确
不准确
一般
准确
非常准确
7. 您对产品的外观设计(如款式、颜色)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您认为产品的制作工艺(如缝线、细节处理)是否符合预期?
完全不符合
不符合
一般
符合
完全符合
第三部分:服务质量评价
9. 您对售前服务(如咨询响应速度、专业建议)的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您对售中服务(如下单流程、物流时效)的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 您对售后服务(如退换货效率、问题解决能力)的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12.您对售前、售中、售后服务质量的一致性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第四部分:价格与品牌评价
13. 您认为雨林服饰产品的价格是否合理?
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
14. 您对品牌文化(如环保理念、社会责任)的认可度如何?
完全不认可
不认可
一般
认可
非常认可
15. 您是否认为雨林服饰的品牌声誉值得信赖?
完全不值得
不值得
一般
值得
非常值得
第五部分:定制化服务评价
16.您对个性化设计(如定制图案、尺寸调整)的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
17. 您认为公司对特殊需求(如特殊面料、紧急订单)的响应是否及时?
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
第六部分:综合满意度与改进建议
18. 您对雨林服饰的整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19.您是否愿意向他人推荐雨林服饰的产品?
完全不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
20.您认为公司最需优先改进的方面是?(多选)
产品质量(如面料、工艺)
服务效率(如售后响应)
价格透明度
品牌形象宣传
定制化服务能力
关闭
客户体验管理
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