网购评论感知调查
一、网购经验
1. 您平均每个月网购次数:
1次以下
1-2次
3-4次
5次以上
2. 请判断以下评论是否为“水军评论”:
"这款手机绝对完美!我已经买了10台送朋友!"
是
否
3. 请判断以下评论是否为“水军评论”:
"这是我用过最好的面膜,毛孔立刻消失!"(5条相似评论)
是
否
4.
"性价比一般,适合对音质要求不高的人"
是
否
二、水军评论特征感知
5. 我注意到某些商品的评论数量和销量非常多
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
6. 大量评论使用重复夸张的话术(如"绝对好用")的情况很常见
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
7. 我经常发现评论集中在短时间内爆发(如一周内数百条)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
三、感知风险
8. 购买前一题中提到的这类商品可能买到假货或劣质品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 前一题中提到的这类购物可能导致经济损失
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
四、感知有用性
10. 好评数量多的商品质量更可靠
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 专业术语(如"实验室测试")能增加我的信任
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
五、购买意愿
12. 看到全是好评会让我更想购买
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 即使怀疑某些评论是水军,仍可能因好评多而下单
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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