信息化时代下,实体商店的改革与转型——路人答卷
您的年龄段:
10-25岁
26-40岁
40-60岁
60岁以上
您是否使用过超市提供的智能化服务(如自助结账、电子你圈、扫码购等)?
A.经库使用,节省时间且方便
B.偶尔尝试,但更习惯人工服务
C.从未使用
D.未注意/所在超市未提供此类服务
您认为超市与线上平台的结合(如线上订单到店自提、超市APP会员优惠),是否有吸引力?
A.非库吸引,已多次使用相似功能
B.有一定吸引力,但操作流程需优化
C.无所谓,线上线下区别不大
D.不感兴趣,更倾向纯线下或纯线上购物
您认为超市商品种类是否能满足日需求?
A.完全满足(种类齐全,更新及时)
B.基本满足(但有部分商品缺货)
C.部分满足(需网购补)
D.难从满足
您线下超市购物的频率:
A.每周丨次及以上
B.每月2-3次
C.每季度或更少
您线下超市购物主要动机
紧急需求(如生鲜、急需品)
社交需求(与家人/朋友同行)
体验新品或促销活动单纯享受进超市的过程
您感受到超市的服务质量与便捷度(如支付、导航、退换货)是否提升?
A.服务质量和便捷度均显著提升
B.服务质量提升,但便捷度不足
C.便捷度提升,但服务质量下降
D.两者均天变化
E.未注意
您在超市购物时,是否会因其他消费加景(如餐饮、娱乐区)产生额外消费?
A.经常(如购买咖啡、小吃或参与促销活动)
B.偶尔
C.极少
D.完全没有
您认为当前线下超市的购物
体验是否缺乏新意?
A.非库同意(流程机械,缺乏趣味性)
B.比较同意
C.一般
D.不同意(仍有探索乐趣)
您认为近年来超市商品价格是否因网购竞争而有所变化?
A.明显降低
B.有所降低
C.基本不变
D.有所上涨
E.明显上涨
若不考虑时间、路程和即时需求,您更倾向于哪种购物方式?
A.线下超市购物
B.网购送货到家
C.视商品类型而定(如生鲜选超市,日用品网购)
D.无所谓
您认为传统超市的布局、陈列和运营模式近年来是否有明显创新
A.变化很大(如引入自助结账、智能导购等)
B.部分调整但整体风格未变
C.几乎没有变化
D.未关注/不确定
请问您对大型零售超市的发展有何展望或建议?
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