护患沟通技巧培训考核试题
80分及格，请大家及时完成答卷。
1. 在护患沟通中，以下哪项不是建立信任关系的关键因素?
A. 尊重患者
B. 保持专业态度
C. 迅速给出治疗方案
D. 真诚地表达关心
2. 非语言沟通在护患交流中起着重要作用，以下哪项不属于非语言沟通?
A. 面部表情
B. 肢体动作
C. 语调
D. 详细的医疗说明
3. 当患者出现焦虑情绪时，护士应采取以下哪种沟通策略?
A. 直接指出患者的焦虑是不必要的
B. 避免提及可能引起焦虑的话题
C. 立即提供治疗方案以消除焦虑
D. 积极倾听，并表达理解和支持
4. 在倾听患者讲述时，护士应避免以下哪种行为?
A. 保持眼神交流
B. 适时点头表示理解
C. 打断患者以纠正其信息
D. 记录关键信息以备后续参考
5. 为了促进有效的护患沟通，护士在沟通前应做好哪些准备?
A. 了解患者的病史和背景信息
B. 预设好所有要说的内容，不灵活调整
C. 避免与患者家属沟通，以免信息泄露
D. 只关注当前的医疗问题，忽略患者的个人需求
6. 在与听力受损的患者沟通时，以下哪种方法最为有效?
A. 大声说话以确保患者能听到
B. 使用手语或书面交流
C. 通过第三方解释信息
D. 重复相同的信息多次
7. 当遇到文化背景不同的患者时，护士应采取以下哪种沟通策略?
A. 假设自己的文化背景是普遍适用的
B. 尊重患者的文化背景，使用适当的语言和方式沟通
C. 避免涉及文化差异的话题
D. 只使用医疗术语以确保专业性
8. 在护患沟通中，确认患者理解信息的一种有效方法是
A. 直接询问患者是否明白
B. 假设患者已经理解并继续下一步
C. 让患者复述信息以验证理解
D. 不需要确认，因为患者会主动提问
9. 面对情绪激动的患者，护士首先应采取的措施是
A. 立即寻求医生或其他医护人员的帮助
B. 保持冷静，尝试理解患者的情绪
C. 批评患者的行为，要求其冷静下来
D. 避免与患者直接沟通，以免激化矛盾
10. 为了促进良好的护患关系，护士在沟通时应保持以下哪种态度?
A. 权威且不可挑战
B. 开放、接纳和理解
C. 冷漠且保持距离
D. 只关注医疗任务，忽略患者情感
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