三福客户满意度调查表

尊敬的顾客：
       您好，感谢您参与此次调查，本调查的目的在于研究三福客户满意度及消费需求。您对本问卷的所有回答都是以匿名形式进行的，并且答案将得到严格保密，不会泄漏您的任何相关信息，本研究结果不做任何的商业用途，仅用于学术研究。本调查不是测验，答案也没有对错之分。研究结果的有效性首先取决于您是否反映了真实的情感，所以希望您对每一个问题都非常认真的表达自己的意见，这对我们的研究十分重要。
非常感谢您的合作!

以下是您的一些个人情况，绝对保密且仅用作学术研究，请您在您认为合适的选项上打钩，谢谢配合。
1、您的年龄阶段:
2、您正在攻读或已经获得的最高学位是：
3、您的月收入:
4、您关于服装类产品的购买频率：
5、您是否了解三福这个品牌？
企业形象
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1、您觉得三福品牌设计理念如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
2、您感受到的三福品牌服装宣传效果如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、您认为三福品牌形象知名度如何（1分为非常不满意，7分为非常满意)
顾客期望
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1、在购买服装前，您认为三福品牌提供服装在面料舒适度方面会满足您的需求（1分为非常不满意，7分为非常满意）
2、在购买服装前，您认为三福品牌提供服装在款式新颖、与众不同方面会满足您的需求（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、在购买服装前，您期望三福提供的服务水平很高（1分为非常不满意，7分为非常满意）
感知质量
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1、您认为三福品牌服装产品的总体质量如何（1分为非常不满意， 7分为非常满意）
2、您认为三福品牌门店员工的形象如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、您周边三福品牌店铺购物环境如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
感知价值
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1、您认为三福服装的性价比很高（1分为非常不满意，7分为非常满意）
2、您认为与其他品牌的服装相比，三福在相同价格下质量如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、您认为与其他品牌的服装相比，三福在相同品质下价格如何（1分为非常不满意，7分为非常满意）
顾客满意度
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1、您对在三福购买的服装是否满意（1分为非常不满意，7分为非常满意）
2、您在购买三福服装时购物经历是愉快的（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、您对三福整体服务是否满意（1分为非常不满意，7分为非常满意)
顾客忠诚
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1、您还会愿意再次购买三福品牌的服装（1分为非常不满意，7分为非常满意）
2、在同类服装产品时，您首先会想到三福这个品牌（1分为非常不满意，7分为非常满意）
3、您是否会向他人推荐购买三福品牌产品（1分为非常不满意，7分为非常满意)
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