云南北京汽车2025年服务政策考试

（答案标注在题目末尾）
一、保修政策（8题）
2. 电车三电系统的质保期是？
3. 燃油车BJ30（燃油）首次免费保养费用标准为？
4. 自费更换的电车核心零部件质量保证期是？
5. 家用BJ60柴油版的整车质保期是？
6. 电车损耗性零部件A类（如制动摩擦片）的质量保证期是？
7. 特种车外出救援的路修补助标准（云/贵/川地区）为？
8. 保修工时单价中，服务五星级店的索赔工时为？
9. 经销商库存车辆电池电压低于12.4V且无维护记录的考核标准是？
10. 经销商未完成批量活动车辆升级，已售车辆自然进店未执行升级的考核标准为？
11. 提报虚假建桩需求套取政策的考核金额是？
12. 市场质量反馈奖励中，价值类问题反馈的激励标准是？
13. 库存车辆轮胎气压未达到310KPA属于？
14. 维修方案验证时间超过1小时的支持标准是？
15. 经销商提报新发案例质量信息并经认可的激励金额是？
16. 批量活动未完成升级的库存车考核标准是？
17. 常规配件订单的最低提报金额要求是？
18. 紧急订单每月前几次免收管理费？
19. 4S店紧急订单储备金的最低标准是？
20. 动力电池存储必须符合的要求是？
21. 配件退货时，外包装破损的配件是否可退？
22. 呆滞配件退货的退款比例为原发票金额的？
23. 大额配件订单的最低金额要求是？
24. 保外配件订购专项返利激励的返利比例是？
25. 卫星库储备清单内配件的销售折扣是？
26. 改装件季度采购额≥8万元的返利比例是？
27. 服务车申购可享受的折扣是？
28. 增购维修专用工具累计3万元的支持金额是？
29. 服务传播视频审核通过后最高激励金额是？
30. 服务车申购后需在多长时间内完成上牌备案？
31. 代步车的折扣标准是？
32. 战略保障站（特殊地区）的建设支持标准是？
33. 服务二网建设的单店支持金额是？
34. 特约服务站形象建设支持金额为？
35. 服务五星级店的索赔工时标准是？
36. 新入网店保护期内按什么级别兑现激励？
37. 服务运营质量评价中“配件营销能力”的权重是？
38. 自保站默认按什么级别兑现激励？
39. 服务星级店必须满足的形象级别是？
40. 服务运营质量评价的否决项不包括？
41. 季度服务运营评价中排名前10%的奖励系数是？
42. 服务五星级店的保外配件返利比例是？
43. 使用非原厂配件申报索赔的考核措施是？
44. 未建立客户服务微信群且未及时响应的考核金额是？
45. 未告知客户维修项目的考核金额是？
46. 擅自变更服务关键岗位人员未备案的考核金额是？
47. 客户投诉未妥善处理导致升级的最高考核金额是？
48. 未执行厂家技术方案的考核措施是？
49. 经销商泄露客户信息的最高考核金额是？
50. 未按照服务活动要求执行的考核措施是？
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