鄂尔多斯市紫薇花园小区快递物流服务质量调查问卷
尊敬的小区居民：
您好！
为了了解紫薇花园小区快递物流服务的情况，以便更好地提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的回答将对我们的研究提供重要的参考依据，问卷大约需要 3 - 5 分钟填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：个人信息
1. 您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
2. 您使用紫薇花园快递驿站频率是？
每周≥3次
每周1-2次
每月1-3次
偶尔使用
3. 您取件的主要时间段是？
上午（8-12点）
下午（12-18点）
晚上（18-20点）
不固定
第二部分：权重确定
请对一下因素的重要性进行打分（1-5分，1-完全不重要，5-完全重要）
4. 您认为驿站位置的便利性（如距离、交通）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
5. 您认为驿站仓储空间的合理性（如包裹摆放、仓储容量）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
6. 您认为驿站工作人员的服务态度与效率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
7. 您认为驿站营业时间的匹配需求
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
8. 您认为驿站处理问题的及时性
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
第三部分：服务体验评价
9. 您对驿站地理位置满意度？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 您对驿站仓储空间管理满意度？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 您对驿站工作人员服务表现满意度？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 您对驿站营业时间满意度？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 您对驿站处理问题方式方法满意度？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 您对于驿站还有什么其他建议？
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