关于华基物流深圳分公司———出口单证资料处理流程的问卷调查

1. 您的身份是

单证部工作员工客户（我司出口业务客户）

2. 您与我司合作/在我司工作年限为

少于6个月6-12个月1-2年2年以上

3. 客户的补料方式主要是

邮件微信QQ电话口头补料其他

4. 客户提交资料是否常见格式或者内容错误？

经常偶尔很少从未遇到

5. 您是否觉得使用统一标准化模板或者在线表单会更有效

非常有帮助一般没有区别不清楚

6. 客户确认提单初稿平均耗时

半天以内一天两天三天以上不确定

7. 客户反复修改的原图是？

客户信息错误反馈不及时拼箱整合难内部处理误差其他

8. 您在工作中遇到的困难

数据重复填写资料归档混乱加班频繁情绪压力大其他

9. 希望哪方面获得优化

客户补料系统化拼箱整合模板自动校验字段工具操作培训减轻人力负担其他

10. 您目前向我司提交单证的方式

邮件微信QQ其他

11. 您对资料提交标准或模板的了解程度

十分清楚有一定了解听说过但未了解完全不了解

12. 提交资料时是否遇到被反复要信息或者多次修改

经常偶尔很少从未遇到

13. 提单初稿确认耗时

半天内1天2天3天以上

14. 哪些因素影响了确认的效率

格式不统一修改点不清晰沟通渠道不畅时间紧张其他

15. 您希望我司提供哪些功能

在线补料系统缺项自动提醒单证填写指引自动生成提单草稿拼箱资料进度提醒提单追踪页面

16. 您对我司单证处理效率的满意度

非常满意基本满意一般不满意

更多问卷复制此问卷