【4战区】黑奥秘门店经营体检表

为全面了解黑奥秘全国门店的经营现状，优化总部对门店的运营支持策略，提升门店盈利能力与客户满意度，总部计划开展门店经营数据专项调研。本次调研结果将为后续资源调配、运营方案、营销策略制定等提供数据支撑。因此望给各位伙伴认真填写！
【一】组织诊断-门店基本信息
1. 门店名称:（黑奥秘XX店）
2. 门店经营几年：
3. 请选择省份城市与地区：
4. 门店商圈环境:
请选择
5. 门店营业面积：
6. 门店护理椅子数：
7. 门店员工数量：
（老板+店长+员工=总数量）
8. 门店日均护理量：
9. 23年度营业额：_________  进货额：_________
24年度营业额：_________  进货额：_________
10. 总结门店护理量，员工问题以及经营业绩存在最大的问题是什么？原因是什么？

【二】业务诊断-门店整体运营

11.

脱发用户客单价诊断：

（你给脱发用户开的“方子”平均每次消费多少钱？）

12.

白发用户客单价诊断：

（你给白发用户开的“方子”平均每次消费多少钱？）

13.

年度到店频次在60次/年的用户有多少人：

（累计3800/6800以上的储值用户1年没耗完卡金的人有多少？）

14.

单个用户年度消费总额超过1万的有多少人：

（3800储值会员有多少能升单到12000？）

15. 总结门店用户消费，客单价以及到店频次存在最大的问题是什么？原因是什么？

【三】业务诊断-经营流程

16. 线上拉新-抖音相关：
抖音目前经营评分：
抖音月度拓新人数：
抖音投流累计充值：
17. 线上拉新-美团相关：
美团目前经营评分：
美团月度拓新人数：
美团CPC累计充值：
18. 线下拉新相关：
门店是否有社群：
门店社群的人数：
目前尝试哪些拓新方法：
线下拉新到店累计人数：
门店月度老客带新人数：
门店月度老客带新业绩：
19. 针对目前总部拉新的策略和动作如何评价？意见和建议是什么？
（可以从拉新到店人数，留存人数，转化业绩等方面做出说明）
20. 门店留存相关：
（以下留存方案做关键词简述，不用阐述详情；例如588、1280留存卡）
月度留存人数：
门店留存方案：
月度留存业绩：
21. 门店转化相关：
（以下转化方案做关键词简述，不用阐述详情；例如3900送3900）
月度转化人数：
门店转化方案：
月度转化业绩
22. 总结拉新-留存-转化存在最大问题的阶段是哪个？原因是什么？
【三】业务诊断-客户盘点
23. S类等级用户数：

（年度累计消费3万+，月度到店8次+）

24. A类等级用户数：

（年度累计消费2万+，月度到店7次+）

25. B类等级用户数：

（年度消费1万+，月度到店5次+）

26. C类等级用户数：

（年度消费5千+，月度到店3次+）

27. 目前门店有效理疗用户总计数：
（不管一月来几次，只要还来店就算）
28. 总结门店用户等级及用户量中存在最大问题是什么？原因是什么？
【总结】门店经营存在的核心问题及门店诉求
29. 门店存在核心问题或者急需要解决的问题是什么？请详细说明！
30. 门店想要破局需要哪些帮助或者对总部的建议是什么？请详细说明！
31. 填表人信息：
姓名：
职位：
填表时间:
更多问卷 复制此问卷