医保性医患纠纷问卷调查
1.您的性别是
男
女
2.您的年龄是
20岁及以下
21-40岁
41-60岁
61岁及以上
3.您的文化教育程度是
小学及以下
初中
高中
大专
本科及以上
4.您参与的医保类型是
城乡居民基本医疗保险
城镇职工基本医疗保险
未参保
5.您是否参加了商业医疗保
是
否
6.您是否为异地就医
是
否
7.您是否在该医院使用过医保
是
否
8.该医院医保使用感受
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
该医院报销比例
该医院执行医保政策规范性
该医院医保使用、报销流程顺畅度
该医院对治疗使用的药品、项目医保报销情况的告知
该医院自主立项、自主定价项目使用沟通情况
该医院医务工作者医保业务水平
9.您是否在该医院经历过医保性医患纠纷
是
否
10.您在该医院遇到的其他医保性医患纠纷是
11.医保服务满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对医院医保服务工作者的满意度
您对医院医保政策宣传的满意度
您对医院报销结果的满意度
您对该医院医保政策宣传的满意度
您对医院医务工作者在医保服务过程中的沟通满意度
12.医保政策认知
非常不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
基本医疗保险的类型
基本医疗保险的参保政策
基本医疗保险的报销起付线
基本医疗保险的报销比例
基本医疗保险的报销封顶线
门诊慢特病的报销政策
异地报销政策
13.影响因素认同程度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
外观医保报销比例
功能医保目录限制用药
医保结算窗口等待时间较长
医院医保政策宣传
医生对使用的诊疗项目的沟通情况
医院使用自主立项、自主定价项目的数量
医务工作者的医保政策认知度
患者及家属的医保政策认知度
医院医保报销流程便捷程度
医保服务工作者服务态度
14.解决医保性医患纠纷的解决方式倾向
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
外观医院内部调节
功能政府介入
第三方机构协调
法律诉讼
媒体报道
15.减少医保性医患纠纷的措施的赞同程度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
提高医务工作者沟通能力
加强医院对医保政策的宣传
完善医院医保投诉机制
患者加强自身政策认知
医务工作者加强自身医保专业性
16.为改善该医院医保服务，您的建议是:
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