HX当您提出售后问题时，携程客服首次响应所需时间在合理范围内
HX补偿条款的覆盖场景（如航班延误、酒店超售）具有完整性
JH客服在沟通中展现出真诚的同理心（如对紧急状况的情感共鸣）
JH补偿方案设计考虑了您的情感损失（如旅程中断的心理影响）
JH服务过程中感受到个性化关怀（如根据用户特征调整沟通方式）
JH客服语音语调传递出积极的服务温度（如耐心、友好）
HJ携程线上线下服务政策执行具有一致性（如退改规则无差异）
HJ您能清晰追溯服务过程的关键节点（如工单处理记录可查询）
HJ服务条款变更时获得及时有效的通知
HJ赔付标准在不同业务线（机票/酒店/旅游套餐）中执行一致
GZ客服人员能快速定位您的订单问题并提供解决方案
GZ售后服务流程简洁，无需重复提交证明材料
GZ客服沟通态度友好，用语专业
MY此次售后服务体验让您对携程平台的整体满意度提升