支付宝使用体验调查
您的性别：
男
女
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
1. 您使用支付宝的频率是？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周几次
D 每月几次
E 几乎不用
2. 您使用支付宝的主要用途是？
A 线上/线下支付
B 转账或收款
C 生活缴费（水电煤等）
D 理财或保险
E 其他
3. 您对支付宝整体使用体验的满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
4. 您在使用支付宝时遇到问题的频率是？
A 从未遇到
B 偶尔遇到
C 经常遇到
D 每次使用都会遇到
5. 您认为支付宝的界面设计是否清晰易懂？
A 非常清晰
B 比较清晰
C 一般
D 有些混乱
E 非常混乱
6. 您对支付宝账户安全性的信任程度是？
A 完全信任
B 比较信任
C 一般
D 不太信任
E 完全不信任
7. 您是否曾因支付宝客服服务不满意而放弃解决问题？
A 是
B 否
8. 您会向亲友推荐支付宝吗？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 不太会
E 绝对不会
9. 您最常使用的支付宝功能有哪些？
A 扫码支付
B 余额宝
C 蚂蚁森林/庄园
D 生活缴费
E 健康码/行程卡
F 小程序服务
10. 您在使用支付宝时遇到过哪些问题？
A 支付失败或延迟
B 页面加载缓慢
C 操作流程复杂
D 广告推送过多
E 客服响应不及时
F 隐私信息泄露担忧
11. 您希望支付宝在哪些方面优先改进？
A 简化操作流程
B 提升系统稳定性
D 加强账户安全保障
E 减少广告推送
F 改善客服服务质量
深化金融机构合作
12. 哪些因素会吸引您参与支付宝的优惠活动？
A 直接返现
B 折扣券/红包
C 积分兑换
D 社交分享奖励
E 公益关联活动
13. 您更倾向于通过哪种方式完成支付宝支付？
A 余额支付
B 余额宝自动扣款
C 绑定银行卡
D 花呗信用支付
E 其他第三方渠道
14. 请对以下支付宝改进方向的优先级进行排序（1为最优先，4为最不优先）
A 新增实用功能
B 界面交互优化
C 安全防护升级
D 优惠活动丰富度
15. 请问您还有其他关于支付宝的改进建议或具体问题描述吗？
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