3DC问卷调查(5月)
1.
您的车牌号是?
2.
本次接待您的服务顾问是?
罗龙
张磊
蒋磊
邢大伟
刘钊彧
崔鑫亮
米宪豪
3. 到店后,服务顾问接待热情,礼貌友好?
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
对本环节有什么建议?
4. 服务顾问是否在微信群做保养/维修进度通报?(如更换机油的照片或视频)
是
否
对本环节有什么建议?
5.是否在预估时间内完成保养/维修?
是
否
对本环节有什么建议?
6.保养完后目前车况是否良好?
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
对本环节有什么建议?
7.
对本次售后整体服务评价?
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
对本环节有什么建议?
8.
对本店还有什么建议或者认为哪些方面需要改进和提升?
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