门诊患者满意度调查问卷(4月份)

亲爱的朋友,您好!

为进一步提高护理质量与服务水平,最大限度地满足您的就医需求,请对我们的护理人员及其提供的护理服务进行综合性评价,作为我院改进护理工作的依据,请您认真客观地在以下项目打“√”表示。

谢谢您的合作,祝您早日康复!

1.您对护士的服务态度及行为礼仪是否满意?
2.您在就诊过程 中遇到问题时,护士能否耐心解释或主动提供帮助?
3.当您不熟悉医院布局及就诊流程,护士能否主动解释或主动提供帮助?
4.您候诊过程中,护士是否为您提供疾病保健指导?(电视、讲座或发放材料)
5.护士能否主动为无人陪同的老人、以及语言不通、沟通困难的就诊者解决问题?
6.护士能否定时巡视候诊患者,对于突然发生变化的患者优先安排就诊?
7.护士为您进行护理操作前是否向您作解释?
8.护士在为您做相关检查及治疗时,能否主动遮挡,保护您的隐私?
9.护士操作完毕后,能否告知您注意事项?
10.护士能否主动巡视诊室并维持就诊秩序?
11.您最满意的护士:
12.您最不满意的护士:
13.您对医院的工作的何意见或建议:
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