2025.5月神内一区服务满意度调查

尊敬的患者朋友：这是一份学术性问卷，本研究题目为安阳市各医院病人对护理服务满意度现状及影响因素的研究，您提供的信息将有助于护理管理者更好地了解病人对护理服务满意度现状及影响因素，这对今后提高护理质量，更好的满足病人期望有着重要的意义。整个研究安全保密。请根据自己的实际感受和看法进行答题，答案无所谓对与错。您的意见是本研究的重要资料，再次感谢您对本研究的支持和协助，祝您早日康复
科室：神内一区
一、您对护理服务的满意度【矩阵单选题】
指导语：以下问题是调查您对该病区护理服务的满意程度。回想您住院期间的经历，请选择一个最能反映您的感受的选项。
1.     
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
1.进入病区后护士主动接待您
2.责任护士向您自我介绍并介绍住院环境及入院过程安排
3.护士对待您的方式让您感觉舒服
4.护士为您提供有关疾病和治疗的信息量
5.护士对您的护理情况了解的程度
6.当呼叫护士时，她们到来的速度
7. 当您需要时，总会有护士在您身边
8. 护士巡视您的次数
9.护士为您花费的时间
10.护士在进行每一项操作时都向您进行解释
11.护士向您解释问题的方式
12.护士的工作能力
13.护士对工作的态度
14.护士倾听您的烦恼及所关心问题的方式
15.护士对您的要求做出回应的乐意程度
16.护士提供的帮助
17. 护士保护您隐私的程度
18. 护士对您的尊重程度
19.在遵守规章制度的范围内，护士给您自由的程度
20.护士让您的家人、朋友放心的程度
二、一般人口学因素及健康相关因素调查表
2. 您的年龄段：
3. 您的性别：
4.      
  • 小学及以下
  • 初中
  • 高中或中专
  • 大专或本科
  • 研究生及以上
您的文化程度
5.     
  • 农村
  • 城市
您的生活区域
6.     
  • 自费
  • 医保（含新农合）
  • 公费
  • 商业保险
  • 其他
医疗费用支付方式
7. 您本次住院天数
8.    
  • 是
  • 否
本次住院是否实施手术
9.     
  • 很差
  • 差
  • 一般
  • 好
  • 很好
您认为自己目前的健康状况
10. 选择理由：
11. 您最满意的护士：
12. 您最不满意的护士：
13. 选择理由：
14. 您的意见和建议：
15. 总体感受
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对所接受护理服务的整体评价
您对医院的整体评价
16.     
  • 是
  • 否
您会因为护理服务满意再次选择本院
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