2025年4月贝壳平台满意度调研问卷
平台的家人们：
大家好，为了更好的给咱们店长及店东提供服务，特开展本次对于中后台部门工作的调研，请您实事求是填写问卷，这样中后台人员才能针对性提升。
战区：
店组：
姓名：
1.您对CA到店产品赋能的频次、效果是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
2.您对CA到店服务的态度和提供的价值是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
3.反馈问题后，CA是否及时解决给您解决或者反馈？（非产品和平台机制类问题）
不满意(
1
)
满意(
10
)
4.您对CA组织活动/会议的频次是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
5.您对CA在处理跨商圈或跨品牌的纠纷单或争议事件时的效果是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
6.在贷款、放款、缴税、过户等流程办理过程中，您对交易人员在积极接待、主动跟进流程并及时解答问题等方面满意吗？
不满意(
1
)
满意(
10
)
7.您对新房团队在新房日常业务咨询中的回复及时性和态度是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
8.您对产品团队在日常业务咨询中的回复及时性和态度是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
9.您对品质部在日常业务咨询中的回复及时性和态度是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
10.您对人力行政团队在日常业务咨询中的回复及时性和态度是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
11.您对财务团队在日常业务咨询中的回复及时性和态度是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
12.您对签约经理团队在日常签约前、中、后的服务是否满意？
不满意(
1
)
满意(
10
)
13.为更好的为您提供服务，您还有哪些建议？
14.对其他人员或者事项不满意的，请详细描述。
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