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一、超市新招牌认知调研

1.您是否注意到超市新更换的招牌?

非常显眼，形象鲜明，品牌突出无意中路过看到的，感觉还不错没太留意，别人告诉我才知道没注意到

2.新招牌的整体设计（颜色 / 字体 / 辨识度）您觉得:

非常醒目，形象升级，信赖品牌整体可以，无特别感觉不够清晰，难以识别颜色亮度需要改进

3.新招牌是否让您更愿意进入超市?

品牌清晰，商誉优秀，乐意进店区别以往，提升好感无影响，照常购买不太满意，希望改进

二、商品体验调研

4. 您通常在超市购买哪些品类?（可多选）

食品零食生鲜果蔬日用品其他_

5. 您对超市商品的丰富度评价:

品类丰富，想买的都有品类尚可，基本满足日常需求品类较少，希望增加品类希望增加什么品类或商品？请填写

6. 生鲜 / 食品的新鲜度和品质如何?

非常新鲜，品质高一般，偶尔有不新鲜情况经常不新鲜，需改进

7. 商品价格与周边超市相比:

性价比高更便宜差不多价格偏高

三、服务与体验调研

8. 超市店员的服务态度如何?

热情专业，主动帮助态度可以，能回应需求冷淡，缺乏耐心

9. 超市环境（卫生 / 陈列 / 动线）体验:

整洁有序，购物舒适一般，部分区域杂乱脏乱，体验差

四、改进建议收集

10.您最希望超市优化或增加的商品品类是:（可多选）

生鲜零食饮料日用品烟酒类进口食品地理标志产品/ 特色商品预制菜 / 速食其他

11. 您期待增加哪些新服务 / 功能?（可多选）

送货上门会员优惠特价促销老年人购物协助自助收银优化其他

12. 您希望超市在形象外观上优化哪些方面?（可多选）

增加绿植 / 休息区优化灯光 / 清洁度调整货架布局其他

13. 您是否期待超市增设早餐档口（如包子、咖啡、豆浆等）?

非常需要可以考虑不需要无所谓

14. 如果增设早餐，您更希望:（可多选）

现做热食便携包装加热服务卫生透明化

15. 您使用过超市的线上购物渠道（如友谊云城店小程序）吗?

经常用偶尔用没用过但想尝试不感兴趣

16. 您希望线上服务优化哪些方面?（可多选）

增加 “定时达” 配送线上线下同价促销丰富商品品类其他

主题福利活动（如不定期抽奖、促销折扣）兴趣交流（如美食、烹饪、养生、知识分享等）线下聚会 / 体验会（如新品试用、专题体验等）其他（可补充）

18. 18.对超市整体的其他意见或建议:____________________________________________________________________

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